Претензия сработала

Участнице нашего сайта удалось получить денежную компенсацию за испорченную обувь. Елена сдала в ремонтную мастерскую сапог с небольшой дыркой и заплатила за заплатку 150 рублей. Однако когда пришла за сапогом, была в ужасе – дырка увеличилась в размере, а подошва на сапоге была испорчена. Мастерская отказалась привести обувь в надлежащий вид и не вернула деньги.

После публикации своей проблемы на нашем сайте, она решила изучить закон о защите прав потребителей и написала письмо на имя руководителя той мастерской. В претензии она предложила им в установленные законодательством сроки восстановить обувь, либо отдать за испорченную обувь 2000 рублей. В качестве ссылок на законодательство были указаны ст. 29 закона о защите прав потребителей и ст.14 КоАП об административной ответственности руководителя мастерской. Кроме того, она объявила свои последующие действия – за невыполнение требований она сообщит об инциденте в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей и подаст  в суд.

Этого заявления было достаточно, через 2 дня проблема была решена. Елене предложили забрать 2000 рублей.