Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 12 426
№ 12 426
РЕШЕНО

Отказ в расторжении договора с DeSheli

4 июня меня пригласили на бесплатную spa-процедуру в салон "САЛОН на набережной" г.Ярославль, Волжская набережная, 33 б. Вместо этого состоялась милая беседа, во время которой меня убеждали приобрести набор косметики или абонемент на обслуживание. Я объясняла, что неплатёжеспособна по причине сокращения на работе. Меня убедили, что до оплаты первого взноса я могу в случае необходимости расторгнуть договор, предложили работу в call-центре. Проработав несколько дней, я поняла, что с работой не справляюсь, т.е. мои предложения на бесплатные spa-процедуры женщины не принимают. Когда я пришла к юристу салона с просьбой о расторжении договора, получила отказ, т.к. я работаю в call-центре. Все мои объяснения были напрасны. Набор косметики для лица, Diamond Treasures у меня приняли 09.07.2014 - есть акт о возврате Товара. Основание : Расторжение договора купли-продажи ПК 0606 от 24 июня 2014г. ЗНАЧИТ ВСЁ-ТАКИ МОЖНО РАСТОРГНУТЬ ? Правда, к моему сожалению, мне вместо косметики предлагают комплексную программу терапевтической косметологии. Для меня ВАЖНО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, а не получить одно вместо другого. Сегодня уже 12 сентября, скоро подойдёт срок очередного платежа по кредиту, это третий платёж. Хождения по мукам продолжаются. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА. С уважением Елена Груничева. Конт.тел. +7 980 704 9352.
5 ответов

Здравствуйте, Елена,

По идее у Вас на руках должны быть акт о расторжении договора купли-продажи и акт приема передачи товара. Но я так понимаю, что  акта о расторжении договора нет, а в акте приема товара указано, что договор расторгнут.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться к фирме с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:

— о расторжении договора купли-продажи

— возврате уплаченных денежных средств

По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в суд.

Претензию нужно написать в 2х экземплярах либо сделать себе копию, на которой представители компании, должны проставить отметку о принятии (входящий номер, дата принятия и роспись принявшего лица).

В претензии необходимо указать, что:

 В настоящее время у Вас на руках имеется акт приема-передачи товара, который Вы приобретали с использованием средств банка ( т.е. в кредит), согласно которому  причиной возврата явилось расторжение договора купли-продажи между Вами и фирмой Дешели. Однако, до настоящего времени акт о расторжении договора купли-продажи не подписан, возврат денежных средств не произведен. Поэтому Вы требуете подписания акта о расторжении договора купли-продажи и возврата д/с в трехдневный срок.

Далее Вам необходимо получить на руки вышеуказанные акты. Затем подписать заявление о досрочном расторжении кредитного договора. Компания как правило обещает в течении 5 дней перечислить деньги в размере кредита на Ваш текущий счет.  Однако, Вам придется оплатить проценты за «использование» кредита. После погашения кредита, не забудьте обратиться в банк за справкой о том, что у Вас нет активных кредитов. Думаю, стоит обратиться в банк с заявлением о закрытии текущего счета, дабы в дальнейшем они не выставили Вам счет за его обслуживание.

Если же в расторжении договора и возврате денежных средств, Вам будет отказано, у Вас есть право обратиться в суд. Расторгнуть договор Вы также можете на основании ст.450 ГК РФ (существенное нарушение договора другой стороной) либо в судебном порядке признать данный договор недействительным как заключенный под влиянием заблуждения.

 

Ознакомьтесь, пожалуйста, с похожими проблемами:

Как расторгнуть договор и вернуть деньги за косметику Дешели? http://taktaktak.org/problem/8094

Хочу вернуть деньги за косметику "Дешели" http://taktaktak.org/problem/8319

 Здравствуйте, Елена!

Поясните, а что у вас за кредит, ведь есть два вида кредита - продажа товара в кредит в рамках договора купли-продажи (статья 488 ГК РФ) и банковский кредит (статья 819 ГК РФ?

А еще, я собрала информацию по претензиям в отношении косметики Дешели, что написать в претензии, чтобы эту косметику вернуть:

1. Навязанный мне товар не являются ни лекарствами, ни косметикой.

2. На товаре отсутствует информация на русском языке и о составе продукта, и об изготовителе и его адресе. Нет информации об импортере и его адресе. По пояснению сотрудника Дешели натуральные продукты, что невозможно проверить.

3. Не был выдан расчетный кассовый чек контрольно-кассового аппарата.

4. На общедоступных средствах информации декларированного сотрудником Дешели изготовителя продукта завода Хлавин (Израиль), нет данных о выпуске навязанного мне товара.

5. Кредитная заявка составлялась мной со слов сотрудника Дешели и в ней не учтено, что я, являясь неплатёжеспособна по причине сокращения на работ и не смогу оплачивать навязанный мне потребительский кредит Альфабанка.

6. Наличие аллергии, проблем со здоровьем.

7. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) статья 12 - Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

8. Чистку лица и косметический массаж может делать только человек с медицинским образованием, прошедший специализацию «Сестринская косметология». Специалист, не имеющий среднего или высшего медицинского образования, не может оказывать косметические и т.п. В соответствии с п. 96 ст. 17 Федерального закона от 08.08.2001 №128-ФЗ ''О лицензировании отдельных видов деятельности'' медицинская деятельность подлежит лицензированию. В соответствии с Перечнем работ (услуг) при осуществлении медицинской деятельности (приложение к Положению о лицензировании медицинской деятельности, утвержденному постановлением Правительства РФ от 22.01.2007 №30) услуги по оказанию медицинского массажа и терапевтическая косметология, а именно к ней необходимо отнести косметический массаж лица, оказываются в рамках медицинской деятельности. 

 

9. Расчетный счет, на который необходимо перечислять деньги принадлежит частному лицу (прочтите свой договор), т.е. косметикой торгует частное лицо.

И кстати, я перечитала много информации об этой косметике и получается, что даже нет данных о производителе, очень может быть, что эта косметика не производится в Израиле, это как было в моем случае, когда я узнала через свою подругу в Германии, что немецкая обувь под маркой Thomas Munz, не является немецкой и в Германии ни когда не производилась.http://taktaktak.org/blog/posts/2014/08/12482/

 

 Здравствуйте, Виктория! Спасибо за участие в моём деле. Кредит у меня обыкновенный - потребительский, а вот договор не "купли-продажи", а  "договор возмездного оказания косметологических услуг". Отправляю Вам отказ на заявление по расторжению договора. Сейчас жду ответ на претензию, которую составила по Вашей рекомендации.
С уважением Елена.

img873 (1).jpg

 Здравствуйте, Ирина! Спасибо за помощь в составлении претензии. 

С уважением Елена.

 Знаете, если и на претензию будет отписка, то придется уже обращаться в отдел по защите прав потребилетей, и даже в суд.

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое