18+
Управляющая компания очень плохо отапливает угловую квартиру, из-за чего в ней очень холодно. Что делать?
Здравствуйте, я проживаю в г.Калуге. 2012 году я въехала в новый дом в квартире сделала ремонт после проживания двух лет, стало невыносимо жить:
Моя квартира является торцевой состоит из двух комнат имеется два балкона но они не застеклены, управляющая компания отапливает своей котельной она является автоматической по крайне мере мне так пояснили. Температура в комнате еле -еле достигает 16 градусов, в ванной 18. По проекту моей квартиры туалетная комната должна быть отдельной, но там настолько холодно, что я там храню овощи. Мной неоднократно были вызваны инженеры с управляющей компании для составления акта, что в моей квартире холодно, при каждом утреннем приходе квартира необычайным образом нагревается до 18 градусов, в туалетную комнату ни кто не заходит ни когда. Мне отвечаю представители, что так и должно быть. Стены в квартире жутко холодные на стенах появилась плесень, всю зиму я отапливаюсь обогревателями, счет выставляют за отопление в полном объеме.
В данном доме существует еще одна проблема. В ванной комнате очень сильно пахнет канализацией и зимой и летом (немного меньше), как я понимаю такого не должно быть. В очередной раз представители с управляющей компании мне говорят, что у меня не правильно установлены двери в квартире, должен быть зазор размером 4 см, для вентиляции воздуха в квартире или открывать и так в холодной квартире окна. А у меня маленький ребенок.
Пожалуйста помогите советом, что делать просто уже не выносимо жить в данной квартире, как и каким образом повлиять на управляющую компанию. Куда вообще у нас можно обратиться с данной проблемой.
С Уважением Анна.
Анна Гулевич
23 января 2015, 20:31
Здравствуйте!
Перед тем, как обращаться в жилищную инспекцию, обратитесь в УК, пусть приедут и проведут Акт обследования - выявят причину почему в квартире холодно.
Еще Вы имеете право на перерасчет платы за отопление - по 0,15 % в час от платы за отклонение на 1 градус отклонения от нормы. При скромном подсчете, Вы вообще не должны оплачивать отопление.
Для получения перерасчета, напишите заявление в УК приложив акты обследования.
Ирина Киршина
26 января 2015, 05:27
Здравствуйте, Анна,
По санитарным нормам в квартире должна быть такая температура воздуха: угловая комната +20; здание первого года эксплуатации +20; жилая комната +18; кухня +18; ванная +25; вестибюль, лестничная клетка +16.
Согласно ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия", утвержденному постановлением Госстандарта России "№" 158-ст от 19.06.00 г. жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента: за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Однако, согласно Постановления Правительства РФ "№" 354 от 06.05.11 г. в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставления некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры (или не принимает меры) по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан.
Если температура в помещении опускается ниже установленной нормы, по жалобе жильца, квартиру должен посетить техник-смотритель, инженер или другой сотрудник УК с целью проверки работы нагревательных приборов и системы водоснабжения, а также замера температуры воздуха и воды. По результатам проверки сотрудником должен быть составлен акт.
Снижение платы за жилищно-коммунальные услуги не производится лишь в том случае, если перерыв в предоставлении услуг непосредственно связан с устранением угрозы здоровью и жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие чрезвычайных обстоятельств непреодолимой силы.
Согласно п. 112 Постановления правительства РФ №354, перерасчет прекращается с момента актирования возобновления подачи качественной услуги.
Как высчитать по формуле перерасчёт за коммунальные услуги ненадлежащего качества? http://taktaktak.org/problem/7615
Перерасчет платы за отопление http://taktaktak.org/problem/8868
Людмила Денисова
23 января 2015, 11:12
Здравствуйте.
Вам нужно обратиться с Государственную жилищную инспекцию Калужской области с жалобой на управляющую компанию, вот их сайт:
http://www.admoblkaluga.ru/sub/gil/
Так же вы можете обратиться с жалобой на прокуратуру.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодное время года должна быть 18 градусов, в угловых квартирах температура должна быть на 2 градуса выше, т.е. 20 градусов.
Это указано в Государственном стандарте РФ ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия"
(принят постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. N 158-ст)
(с изменениями от 22 июля 2003 г.), http://www.yondi.ru/inner_c_article_id_324.phtm
Поэтому представители управляющей компнании вводят вас в заблуждение, так быть не должно. Защищайте свои права.
Ирина Киршина
26 января 2015, 05:31
Что касается Вашей второй проблемы,
Советую Вам ознакомиться с решением похожей проблемы:
Постоянное зловоние в квартире на первом этаже, многочисленные комиссии не устанавливают этот факт. Как быть, и помогут ли показания свидетелей в суде? http://taktaktak.org/problem/10399
Диана Третьякова
23 января 2015, 11:31
Добрый день!
Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы,
САНПИН 2.1.2.1002-00
Полный текст здесь http://www.tehbez.ru/docum/documshow.asp?documid=328
1.1. Настоящие государственные санитарно - эпидемиологические правила и нормативы (далее - санитарные правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом "О санитарно - эпидемиологическом благополучии населения" от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ, "Положением о государственной санитарно - эпидемиологической службе Российской Федерации", а также "Положением о государственном санитарно - эпидемиологическом нормировании", утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июля 2000 г. N 554.
1.2. Данные правила устанавливают санитарные требования, которые следует соблюдать при проектировании, реконструкции, строительстве, а также содержании эксплуатируемых жилых зданий и помещений, предназначенных для постоянного проживания, за исключением гостиниц, общежитии, специализированных домов для инвалидов, детских приютов, вахтовых поселков.
Температура в жилых домах также определяется ГОСТом Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта России 158-ст от 19.06.00 года и СанПИН 2.1.2.1002-00.
Оптимальные температуры в доме, согласно ГОСТу:
угловая комната +20;
здание первого года эксплуатации +20;
жилая комната +18;
кухня +18;
ванная +25;
вестибюль, лестничная клетка +16.
Всегда сначала обращайтесь в Управляющую компанию - письменно. Если откажут – пишите в Государственную жилищную инспекцию, в Управление Роспотребнадзора и в прокуратуру (в районную).
Управление Роспотребнадзора по Калужской области – сайт http://40.rospotrebnadzor.ru/
Всего доброго!
Диана Третьякова
23 января 2015, 11:33
Температура батарей отопления: как подать в суд за холод в квартире - вот полезная статья на Вашу тему http://energovopros.ru/issledovania/2337/2384/19541/