Сервисный центр увеличил срок диагностики товара ненадлежащего качества до 45 дней. Правомерно ли это?
Здравствуйте. У меня такая проблема:
1 июня 2011 года я приобрел современный телефон Samsung Galaxy S2 стоимостью 31990 руб. Через месяц эксплуатации (примерно 7 июля 2011) телефон перестал считывать sim-карты (то, что проблема в телефоне, а не в sim-карте, я удостоверился). Так как дефект телефона произошел в то время, что я был в отпуске, и у меня не было возможности отнести телефон по гарантии, то мне пришлось сдать телефон по окончании отпуска.
19 августа 2011 года я отдал телефон в сервисный центр магазина (где приобретал телефон) на диагностику, где после проверки, у меня его приняли без проблем и сказали ожидать неделю результата. Через неделю я позвонил в сервисный центр, и мне сказали, что телефон отправлен в официальный сервисный центр на диагностику и мне необходимо ожидать результата в течении 45 дней!
Я проживаю в городе Норильске и знаю, что доставка от Москвы до Норильска (например) всегда занимает минимум неделю (в одну сторону), однако позволяет ли данное обстоятельство так значительно увеличивать сроки диагностики товара ненадлежащего качества?
И еще вопрос: имею ли я право требовать возврат денег за телефон в связи с данными обстоятельствами?
Заранее благодарен!
Юлия Максимова
12 октября 2011, 09:31
Алексей, я могу ошибаться, но по-моему, мы вам уже отвечали на подобные вопросы ранее. Речь шла о защите прав потребителей, также о сроках выполненяи ремонта, обсуждалась также ситуация с авиаперелётом, также фигурировала техника.
Посмотрите, пожалуйста, обсуждение этих проблем, чтобы не повторяться с консультациями.