Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Клиент не доволен результатом оказанных услуг и пишет заявление в полицию. Что делать?
Добрый день! Я занимаюсь привлечением целевой аудитории из социальных сетей. Девушка заплатила за неделю работы в инстаграмме 9 000 рублей, я сделал все что мог, но к сожалению результата не было. Договора не подписывали... Она требует назад денег и написала заявление. Что может быть?) Все что говорил, я сделал... но только результата нет
1 ответ
Маргарита Пачерских
05 мая 2016, 17:24
Если девушка пишет заявление в полицию, Вам следует собрать доказательства заключения с ней договора на оказание услуг. В частности, Вы, вероятно, имели с ней переписку по эл. почте о виде оказываемых услуг, расценках; она, вероятно, указывала, какие конкретно ей нужны от Вас услуги (т.е. дала Вам задание) и не указала, что оплата производится за результат. В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемых в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора (в Вашем случае, размещение информации в соц. сети, условиях которых названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также те словия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 161 ГК РФ сделка между гражданами на сумму до 10 тыс. руб. может быть заключена в устной форме.
Для урегулирования отношений с девушкой можете составить отчет и указать, какие конкретно действия Вы совершили по ее заданию (размещение в соц. сети информации) и отправить ей отчет по почте с описью вложения.
В полиции сошлитесь на наличие гражданско-правовых отношений, приведите доказательства заключения договора на оказание услуг и выполнения своих обязательств.