РЕШЕНО
Турагентство уверяет, что из-за паспорта не пустят за границу, но деньги за путевку возвращать отказывается
Добрый день! Каждый год езжу в отпуск за границу. И вот в этом году, как и всегда, пошла покупать путевку, решила ехать в Тайланд. После того как оплатила полную стоимость путевки компьютер в турагенсте выдал сообщение о том что меня не пустят в Тайланд в связи стем, что паспорт на момент окончания действия путевки должен быть действителен еще 6 месяцев, а у меня он действителен еще 5 месяцев. Турагенство возвращать деньги отказывается, ссылается на то, что уже заказан перелет и гостиница... Также турагенство заверяет, что таможня пропустит, но никакого письменного подтверждения не дает. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации?????
1 ответ
Инесса Тихонюк
06 февраля 2012, 14:35
Вы оплатили часть стоимости или полную стоимость путевки? Это важно, так как до получения визы ( а речь здесь идет о визе) Вы не можете оплатить путевку - это незаконно. Отказать в визе могут и по многим други основаниям, срок дейстия паспорта - только одно из оснований. Вас конечно никуда не пропустят без визы. В разных странах ограничения по действительности паспорта разные -и 6 месяцев, и год, и больше. Требования к документам по поездке должны быть выложены на сайте турагентства, их туроператора, и указаны у Вас в договоре ( возможно, в виде памятки), если Вы уже купили путевку. Надеюсь, что Вы оплатили только залог, и его могут не вернуть, если об этом указано в тектсте договора, так как работа, уже проделанная турагентством, тоже оплачивается. Перелет и гостиница заказаны, НО НЕ ОПЛАЧЕНЫ. уточните все по документам, посмотрите, что указано в квитанции - и принимайте решение, возможно, Вам стоит обратиться в суд.