Мошенничество банка "Русский стандарт"

Здравствуйте! В данном случае Вы правильно сделали, что отправили копии по почте (судя по всему заказным письмом с уведомлением)? Если нет, то возможно еще раз отправить заказное письмо с описью вложения и обратным уведомлением. Так как у Вас имеются на руках все квитанции об оплате, в последующем, если все - таки дело дойдет до судебного разбирательства, Вы их предъявите в качестве доказательств об исполнении своих обязанностей по погашению кредита. Если же банк обратится в суд о выдаче судебного приказа, то в последующем необходимо его отменить, соответственно предоставив в суд заявление и квитанции об оплате.

Также возможно обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении морального вреда на основании ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», подтвердив физические и моральные страдания Вашей матери, и предоставить копии доказательств (если имеются) того, что обращались в банк, но не был предоставлен, ни договор (его копия), ни сведения о задолженности и начислении процентов.

Здравствуйте, Нина! Спасибо, что откликнулись.

Я, возможно, не совсем понятно написала в предыдущем письме. Дело в том, что мама отправляла письмо с запросом, чтобы банк отправил нам копии документов. Вчера пришло уведомление,  что письма получены. Этот филиал, в который было отправлено письмо, все еще отрицает, что они его получали. Менеджер, консультировавший маму, обЪясняет это тем, что письмо было отправлено не на его имя, хотя свою фамилию не называет. 23 марта приходили к нам домой с письмом из департамента взыскания. Нам показалось очень подозрительным то, что оно было написано от руки. Стоят штамп и подпись (не думаю, что их сложно подделать). А на досудебной претензии вообще ничего нет. В письме из департамента взыскания требовали, чтобы мама срочно приехала в банк для выяснения обстоятельств, хотя она посещала его уже 16 марта. 

Еще нас мучает один вопрос: смогут ли они выставить нас неплательщиками? 

Заранее, спасибо!

Здравствуйте, Любовь! Еще раз повторюсь, что это уведомление о получении и является доказательством того, что Ваша мать обращалась с требованием о получении необходимой информации, которая регулируется законодательством о защите прав потребителей.

Что касается Департамента взыскания, то в федеральных органах власти и в органах местного самоуправления таких департаментов нет (есть Федеральная служба судебных приставов). Скорее всего данный « департамент»-это коллекторское агентство (т.е. частная организация). Если к Вам повторно явится «Департамент» с требованиями об уплате долга (они не в праве требовать, а могут лишь предложить вернуть долг), требуйте от них документы удостоверяющие личность (предъявить -это их обязанность) и эти сведения передайте вместе с письменной жалобой в прокуратуру района.

Досудебная претензия должна быть подписана директором банка (филиала) и заверена печатью, в которой указаны подробные реквизиты банка.

Так как, у Вас есть квитанции об оплате (о полном погашении кредита), не стоит беспокоится, что могут признать неплательщиками. Для окончательного выяснения обстоятельств, рекомендую явиться в банк и вести переговоры ни с менеджером, а с директором или его заместителем банка (обязательно проверить полномочия, т.е. спросить доверенность от головной организации или протокол о его назначении, документ удостоверяющий личность (паспорт)). Советую никаких документов в банке не подписывать, в том числе и пропуск (т.к. они Вас вызывают, а не Вы желаете с ними встретиться)!

Если не сможете разрешить вопрос по погашению долга с банком, то необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании морального вреда. В процессе судебного разбирательства  суд выяснит есть долг или нет и иные обстоятельства дела.

Спасибо большое, Нина! Вы очень помогли нам! 

 Любовь, если Вам не сложно, пишите здесь, как будут продвигаться ваше дело. На сайт уже писало несколько пострадавших от банка "Русский стандарт", и, быть может, ваш опыт поможет и им. 

1. Вам надо ответить на эту претензию, приложив все копии платёжных переводов (только копии!!!), обосновав, что вы все свои обязательства выполнили. Ответ отправить заказным с уведомлением с описью вложения

2. Если придёт иск (судебный приказ), то в ответе на него вы обосновываете свою "правоту", опять же предоставляя в качестве доказательства копии платёжек (оригиналы вы покажите в суде). Если банк деньги не получал, то тогда пусть предъявляет требования к организации связи или банка, которые такую услугу по платежу оказали.

Спасибо!)))))) Не думала даже, что столько отзывчивых людей есть! 

У меня еще есть вопросы:

Правда, что 17 марта 2010 года вышло постановление (или закон, не знаю) об отмене процентов за обслуживание кредитов?

Если это так, то имеет ли право банк насчитать нам проценты за обслуживание кредита, если мы полностью погасили кредит еще до выхода этого постановления?

Мама пишет исковое заявление, какую сумму можно запросить для возмещения морального ущерба (она думает 500.000, реально ли это)?

1. от 17 марта 2010г. я не нашла ни закон, ни постановление (по крайнеё мере, в системе КонсультантПлюс), согласно которого отменяются проценты. О снижении ставок речь шла, но не об отмене.

2. Если вы с кредитом рассчитались, то и никаких начислений быть не может со стороны банка. Тем более, у вас в договоре определён, скорее всего, свой размер ставки, а не ставки банковского рефинансирования.

3.Размер компенсации морального вреда определяете вы сами, но его размер в суде вы должны обосновать (что вы именно на 50 т.р. страдали). То есть сумма может быть любая. А что за исковое? в ответ на действия банка?Я бы вам не советовала торопиться. Дождитесь решения суда по своему делу, где вы ответчики, а потом уже на его основании можете предпринимать какие-либо действия.

Здравствуйте,

Скорее всего Вы имеете ввиду этот документ  - www.consultant.ru/online/base/. Этот Закон вводит в действие новую редакцию Закона о банках и банковской деятельности. 
 

По сравнению с предыдущей новая редакция ч. 1 ст. 29 Закона о банках и банковской деятельности дополнена следующим положением: в кредитном договоре должна быть предусмотрена не только процентная ставка по кредиту, но и порядок определения ее величины в случае изменения условий договора.

Так, Согласно ч. 2 ст. 29 Закона о банках и банковской деятельности (в новой редакции) кредитная организация в отношении договоров, заключенных с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, не вправе (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором) изменять в одностороннем порядке:

- процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения;

- процентные ставки по вкладам (депозитам);

- комиссионное вознаграждение и сроки действия договора.

Данная норма является не является строгой, поэтому право банка на одностороннее изменение условий такого договора может быть предусмотрено договором.
 

В силу ч. 4 ст. 29 Закона о банках и банковской деятельности по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом):

- сократить срок действия этого договора;

- увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения;

- увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям.

Таким образом, условия договора, которыми предусмотрено такое изменение, являются ничтожными по ст. 168 ГК РФ как противоречащие закону.

Следует отметить, что в судебной практике существует две позиции по вопросу права банка на одностороннее изменение условий договора, заключенного с заемщиком-потребителем (на примере условия об одностороннем изменении процентной ставки по кредитному договору). Согласно первой, наиболее распространенной позиции условие договора о праве банка на одностороннее изменение процентной ставки неправомерно, поскольку такое право не предусмотрено законодательством.
С принятием Закона N 11-ФЗ проблема правомерности установления банком в договоре, заключенном с потребителем, права одностороннего изменения условий договора получила однозначное разрешение: такое изменение запрещено.

Согласно ст. 2 Закона N 11-ФЗ настоящий Закон вступает в силу по истечении 30 дней после даты официального опубликования, т.е. с 20.03.2010.

Положения ч. 2 и 4 ст. 29 Закона о банках и банковской деятельности (в ред. Закона N 11-ФЗ) применяются к правоотношениям, возникшим из договоров, заключенных после вступления в силу рассматриваемого Закона.
 

Спасибо! 

taktaktak.ru/problem/464  - обсуждение отказа от уплаты кредита.

Светлана, к вам есть ряд вопросов:

1. что за иск поступил в отношении вас- о чём? вы видели копию иска, получили на руки?

2. для чего вам вам отправили телефон? вы его отправили обратно?

3. что есть по поводу операций по счёту карты- есть ваши платежи?

4. сколько денег вы должны за карту?

На основе той информации, которую вы изложили нельзя ничего сказать по существу вашей проблемы, тем более, что-то по поводу шансов. Всё решается в суде , а не в лотерее.

Копию иска прислали по почте получила моя мама, так как я живу в другом городе.

Банк требует погасить задолжность в размере 72 000 рублей. Я уже выплатила 75 000 за три года. И еще оказывается должна выплатить 72 000.

Мне выслали не телефон, а копию кредитного договора, который я подписала когда брала в кредит телефон. После выплаты кредита за телефон прислали карту. По карте ни какого договора я не подписывала. Ее прислали по почте.

  В операциях по счету карты есть вся информация о произведенных платежах. т.е моих платежах

что касается долга, то теперь в суде вы должны выяснить, сколько вы должны были платить по условиям договора и какие были платежи с вашей стороны-всё это будете сопоставлять и считать. как только вы приступили к использованию карты, вы согласились с условиями договора., ничего не подписывая. в суде поднимайте историю платежей по своиму кредиту, чтобы подтвердить свою "правоту"

В банке затребуйтие оригинал договора, где будет стоять ваша подпись. Если у них по тому кредиту нет к вам претензий, то хорошо. А по этому пусть всё пояснят. После этого сообщите нам, чтобы могла вам дальше прокомментировать ваши действия, если они понадобятся.

и ещё. Мы уже неоднократно здесь отмечали, что , если банк настойчиво звонит родственникам, то за это можно наказать (написав заявление в милицию). Об этом вы можете напомнить тем, кто беспокоит ваших родных.