Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 5 138
№ 5 138
РЕШЕНО

Шум из магазина мешает жителям жилого дома. Жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру результатов не дали. Что еще можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте! У меня тоже проблема с магазином Магнит, который расположен на первом этаже жилого пятиэтажного дома. Открылся он в конце лета 2004 года, раньше на месте Магнита был Ломбард и минимагазины, от которых я не замечал никаких шумов, но как открыли Магнит, тут все и началось. Постоянные разгрузки-погрузки из фур грузовиков,  под окнами скрежет тележек, кидание бросание мешков поддонов и др. при разгрузке, а потом в течение всего дня развозка этого товара по магазину на тележках звук и скрежет, от которых доносится до пятого этажа, про холодильники и цокот каблуков я не пишу, т.к. живу на пятом этаже и этого я не слышу, а так холодильников там штук 40 не меньше, но все остальные выше перечисленные звуки (шумы) я слышу, и они мне мешают спокойно жить. Магазин открылся без согласия жильцов, подписи на его открытие никто не собирал. Начал я боротся с конца 2007 года, начал с Роспотребнадзора, первый раз написал жалобу,  собрал подписи с жильцов и отправил через пару недель, мне позвонили, расспросили, что конкретно мешает и в какое время, я им объяснил, что мне мешает, и на этом все. В течение недели пришел письменный ответ, что магазину даны рекомендации для снижения шумов,  и на этом все. После этого тише не стало, как было слышно так и осталось. Ну короче после первого обращения в Роспотребнадзор я еще писал туда жалобы раз 9 в течение 4 лет и 2 раза писал в Прокуратуру, и за все это время одни отписки, что у них все в пределах нормы, что такие шумы как разгрузка-погрузка товара развозка тележек по магазину и др. шумы при разгрузке не регламентируются (не замеряются), и что им даны рекомендации по снижению шумов. Одно время они действительно поменяли тележки на более тихие с резиновыми колесами, было потише, но через несколько месяцев вернули старые большие телеги с пластмассовыми колесами от которых больше шума, сейчас у них разновидностей телег штук 6-7, есть которые потише, а от других скрежет, грохот, есть телеги, у которых колеса зафиксированы, и они едут только вперед или назад, чтоб повернуть в сторону нужно юзом двигать ее по полу и звук такой как будто мебель по полу двигают, и это в течение дня не одну сотню раз. В конце 2011 года в октябре они все же сделали ремонт в магазине, раньше на потолке была подвесная плитка так и осталась на стенах были пластиковые панели заменили на гипсокардон, заменили старые двери и окна на пластиковые, с торца дома прорубили проход и поставили там дверь и окно, на полу была плитка из керамагранита так и осталась, в разгрузочной комнате стены обшили металическими профилями вместо гипсокартона телеги и др.подручные средства не меняли. Вот вроде бы должна быть тишина, но не там то было, шумы как были, так и остались, тише не стало, как было слышно так и осталось. После этого я еще раз обратился в Роспотребнадзор с тем, что шумы остались прежними, но в ответе они написали, что вы еще хотите, ремонт они съделали, и что у них все законно ни к чему не придерешься. После этого я понял, что обращатся в Роспотребнадзор и в Прокуратуру смысла нет, все равно больше ничего предпринимать они не будут. Начал писать в Администрацию президента и президенту с декабря 2011 по июль 2012 написал 3 раза, оттуда мою жалобу переслали обратно к нам в администрацию Ярославля, а из администрации переслали снова в Роспотребнадзор там они вроде зашевелились, через неделю все-таки пришли первый раз за всю историю моих обращений замерять шумы. Через 10 дней написали ответ, что шумы в пределах нормы и на этом все. Может, это и так, но я их слышу, и они мне мешают особенно с утра, когда еще спишь, особенно в выходные хочется подольше поспать, а с 9 утра приезжает фура, и начинается разгрузка. Второй и третий раз моего обращения в администрацию президента пересылали также обратно к нам в город в полицию и в прокуратуру. Ездил в полицию, писал жалобу через какое-то время пришел ответ - все тоже самое что и из Роспотребнадзора, что у них все в пределах нормы и по закону и из Прокуратуры тотже ответ и пишут, что если вы считаете, что магазин нарушает ваши права вы в праве обратится в суд, вот и весь мой результат, за 5 лет борьбы шумы как были так и остались, а нервов кучу потрачено. В суд обращатся смысла не вижу, так как проверка на шумы не дала никаких результатов, то в суде я вряд ли выиграю. Может кто подскажет, что еще можно предпринять.

8 ответов

 Ваши права может защитить только СУД.

Успешных дел КУЧА

Как мне может помочь суд если приборы не показали превышения, а в магазине  сделали ремонт

в конце 2011 года так что ни к чему не прикопаешся.А то что шумы как было слышно так и осталось слышно от разгрузки им

на это плевать и такие шумы вообще пишут не регламентируются(не замеряются) и как тут быть.Я у них

прошу сейчас сделать доп. шумоизоляцию пола разгрузочной-погрузочной территории чем нибудь

резиновым и чтоб разгружались желательно в одно и тоже время желательно с 12 до 17 часов для

меня лучший вариант.Но все бесполезно мои просьбы игнорируют вот и все.

Здравствуйте! Для того, чтобы все эксперты сайта увидели вашу проблему и предложили свои решения, лучше разместить ее в отдельной теме, пройдя по следующей ссылке: http://taktaktak.ru/ask

 Здравствуйте, Лилия, 

 

Я так поняла, что Ваша мама уже  письменно обращалась и  в Роспотребнадзор, Санэпидстанцию, Департамент архитектуры, где подробно указывала какие помехи существуют в пользовании ее имуществом. Сохраняла ли она ответы, пришедшие из этих инстанций?

Не лишним будет обращение и в Прокуратуру-они обязаны по Вашему заявлению провести проверку.

перечень мероприятий, которые следует осуществить в  целях  устранения нарушений со стороны магазина:

1) Разгрузка под окнами. Стоит сделать несколько фотографий, подтверждающих факт разгрузки прямо под окнами квартиры. Можно и видео.

2) Шум холодильного оборудования. Подготовьте заявление в Роспотребнадзор о повторных замерах, подробно указывая в заявлении существующие проблемы и цель замеров - обращение в суд. ( Кстати, в случае обращения в суд  соседи, проживающие на той же лестничной площадке  тоже могут выступить на Вашей стороне в качестве свидетелей)

3) По данному вопросу также можно обратиться в департамент архитектуры с запросом о согласовании устройства данного магазина и разрешительно документации на строительство разгрузочного пункта с под окнами жилой квартиры. (согласно СНиПам это запрещено).

4) Можно, также, обратиться напрямую к владельцу магазина, письменно попросив устранить все помехи в досудебном порядке, но скорее всего,  это будет неэффективно. А вот письменный ответ (если таковой будет) может быть весьма полезным.

Если на этом этапе ничего не выйдет, тогда можно написать заявление в суд об устранении препятствий в пользовании своим имуществом (а эти препятствия-помехи Вы нам указали). К этому заявлению Вы можете приложить ответы из этих инстанций, где будет, возможно, подтверждено, что есть нарушения каких-либо СНиПов.
 
Также на нашем сайте опубликован алгоритм действий в подобных ситуациях. с ним можно ознакомиться здесь http://taktaktak.org/document/723

 

Здравствуйте!

Для того, чтобы все эксперты сайта увидели вашу проблему и предложили свои решения, лучше разместить ее в отдельной теме, пройдя по следующей ссылке: http://taktaktak.ru/ask

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое