18+
Сильный конденсат на окнах из ПВХ. Фирма-изготовитель отказывается от ответственности и утверждает, что это норма. Что делать?
Здравствуйте, в июне 2012 года установили окна, молодой человек, с которым составляли смету утверждал, что окна будут затерты с внешней стороны. После установки, рабочие, сказали, что они ничего об этом не знают, и что бы мы звонили по этому поводу молодому человеку, с которым составляли смету. Молодой человек по телефону в течение двух месяцев обещал, что рабочие со дня на день приедут и сделают. При наступлении холодов на окнах началось собираться большое количество воды. То есть утро начинается с того, что мы с женой с двух окон выливаем пол ведра воды. Так же обнаружилось, что сами окна продувают. Позвонили на фирму, оказалось, что они и не знают не о какой внешней затирке, и что фирма как правило не занимается затиркой. Так же вяснилось, что такая услуга указывается в смете, то есть получается, чтобы заключить с нами договор молодой человек (представитель фирмы) специально ввел нас в заблуждение? Из-за такого сильного конденсата почернел пластик, что естественно сказывается на внешнем виде окон. На фирме ответили, что такой конденсат является нормой для кирпичных домов. Однако у соседей такого кондесата нету. По телефону сотрудники фирмы, сказали, что отправят рабочих проверить исключительно то, почему от окон сквозняк. Подскажите, пожалуйста, как решить нашу проблему, и можно ли призвать к ответственности сотрудника фирмы?
Екатерина Ахтырская
28 ноября 2012, 15:13
Добрый день! Существует ряд нормативных документов (СНиП, ГОСТ, ТУ)
Наиболее вероятная причина выпадения конденсата –
Причинами высокой влажности могут являться: отсутствие свободной вытяжки, недостаточное проветривание комнат, наличие застойных зон, препятствующих нормальной конвекции воздуха, низкая температура отопительных приборов.
В соответствии с ГОСТ 12.1.005 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху» такая величина влажности превышает предельно допустимые значения, следовательно, в помещении установлен влажный режим микроклимата.
Согласно ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения», раздел «Рекомендации по изготовлению, проектированию, монтажу и эксплуатации» при эксплуатации стеклопакетов рекомендуемое значение относительной влажности в помещении – не более 60%. В ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», в разделе «Параметры микроклимата» установлено, что оптимальная величина влажности в помещениях не должна превышать 45%.
При б?льшей влажности в помещении, а также при пиковых отрицательных температурах наружного воздуха и неправильной заделке оконных откосов возможно образование конденсата на поверхности стеклопакета и профиля рамы, что и может иметь место в Вашей ситуации. Не вступайте в лишние разговоры с представителем фирмы -напишите претензию. Требуйте устранение недостатков и как вариант, пусть возвращают деньги (расторжение договора).
Инесса Тихонюк
28 ноября 2012, 23:48
Еще один вариант решения проблемы-только в случае, если есть договор на руках-оплатить проведение экспертизы на соответствие требованиям к изготовлению, проектированию, монтажу и эксплуатации установленных окон, и на основании полученных результатов обратиться в суд с требованием об оплате работ по замене окон на новые и стоимости самих окон.