18+
Уже 4 дня не отапливается квартира, стояк теплый, а батарея холодная. Что делать, если ЖЭУ бездействует?
В начале отопительного сезона была такая же ерунда, всех затопили, у нас кухня греется, жилая комната холодная! Ходила бодалась с ЖЭУ три (!!!) недели, после чего батарея прогрелась, и вот месяц спокойной жизни и опять! Что-то там прорвало, ЖЭК приехал менять батареи, мороз -25, но хотя бы включали на ночь, а два дня назад смотрю - а на кухне опять батарея греет, стояк в жилой комнате тоже, а сама батарея холодная. В квартире сделала 2 недели назад ремонт, из-за сильной конденсации обои стали влажными, боюсь отвалятся! Кто знает, что делать? Могу ли я написать заявление в прокуратуру? Или куда там? Потому что биться о глухую стену из тетенек в ЖЭУ уже просто нереально!! Один ответ - работы ведутся! А мне как-то не хочется, что бы у меня квартира плесенью заросла, да и спать при -25 за окном не комфортно. И с кого требовать компенсации за ремонт, если таковой потребуется после завершения их "работ"?
Спасибо.
Александр Зотин
17 декабря 2012, 21:16
Что бы вы потом не решили, надо заактировать качество услуг ЖКУ. То есть вызвать инспекцию вневедомственного контроля (Жилинспекцию). Правда, если у вас температура в квартире достигает 18 градусов - претензии приниматься не будут.
Елена Макей
19 декабря 2012, 21:48
Эксперт
Оформить акт об отсутствии ГВС и претензию о ненадлежащем качестве услуг,подписать вам и соседям ( чем больше, тем лучше). Под роспись секретаря УК претезнию передать в УК . После получения мотивированного ответа, на каком основании они отключают ГВС, они должны вам подробно разъяснить, принимать решение обращаться в Роспотребнадзор.
Анна Жигунова
17 декабря 2012, 21:23
ну 18 она достигает с помощью газовых горелок, которые бесконечно горят когда мы дома,и обогревателей.Если все отключить,то реально нос мерзнет)а как эту инспекцию вызывать?
А еще у нас воду горячую отключают после 23-00,это законно?я в это время только с работы прихожу,соответсвенно вообще не могу ничего сделать,с этим куда обращаться?мне же в квитанции сумму начисляют не с 7-00 до 23-00
Елена Макей
15 января 2013, 20:40
Эксперт
Анна, добрый день!
В претензии достатосно вашей подписи. В жалобе в Роспотребнадзор также нужна подпись собственника квартиры.
Подписать акт об отсутствии воды именно у вас в квартрие соседи могут как свидетели?
Все ответы от техников ЖЭУ необходимо получать письменно, устные объяснения - не достаточные доказательства.
Анна Жигунова
18 декабря 2012, 14:31
Да я квартиру купила год назад,и все нормально было,поэтому вряд ли это система насоса,это сейчас вот недели с три как придумали,бабуля соседка говорит что вроде как котельная-да-экономит.Но я в шоке если честно!!в 21 веке живем!
Анна Жигунова
19 декабря 2012, 15:21
Вот как так?Каким образом можно доказать это?Ведь просто сидеть и терпеть не выход
Александр Зотин
17 декабря 2012, 21:27
Нет, это незаконно. Интервалы отключений прописаны в постановлении правительства №354 от 06.05.2011. Вызвать инспекцию просто, надо написать туда заявление. А где она находится - зависит от региона. Перед визитом инспектора искусственным нагревом помещения, разумеется, заниматься не надо.
Елена Макей
18 декабря 2012, 01:06
Эксперт
Анна, я по поводу воды обращалась в Управление Роспотребнадзора в городе ( районе). Они вынесли предписание о прекращении нарушения прав жильцов и наложили штраф на УК. У некоторых домов есть система работы насоса по таймеру, когда вечером идет автоматическое отключение. Это давно уже не практикуют в крупных городах, но в малых еще такой способ якобы экономии остался.
Анна Жигунова
18 декабря 2012, 14:32
Позавчера кстати звонили в квартиру по поводу какого то депутата вопросы задавали,попали на мужа,он им все и высказал)Ну вот вчера вода такая что аж пар от нее идет)))Чего уже давно не наблюдали.Может на какое то время хватит
Елена Макей
18 декабря 2012, 23:10
Эксперт
Если в доме нет общедомового теплосчетчика - экономить котельной выгодно. У нас так и было: оплата велась по нормативу, а предоставляли услуг в меньшем объеме - зарабатывали на жильцах.
Но несколько лет никто, кроме меня не писал жалобы. Потом я я собирала подписи жильцов под актами, а УК УЖК "Урал-СТ" не признавала факт отключения воды и обвинила нас в клевете)