РЕШЕНО
Можно ли обменять шлепки надлежащего качества на другие?
Купила шлепки для пляжа в "Монро", прийдя домой, поняла, что не смогу в них ходить, так как очень давят и натирают пальчики! Размер мой. Могу ли я их обменять на другие другой модели (например, на каблуке), в течение скольки дней это возможно сделать?
6 ответов
Елена Ларина
08 июля 2009, 14:51
В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня покупки. Это можно сделать если приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (в случае спора). В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи (то есть не покупать шлепки) и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Юлия Русакова
08 июля 2009, 15:00
Спасибо за быстрый ответ.
Скажите, а могу ли я обменять шлепки НЕ на аналогичный товр (т.е. не на шлепки без каблука), а например, на классические туфли, доплатив при этом определенную сумму. Чек, коробка имеются. Не одевала ни разу.
Елена Ларина
08 июля 2009, 20:59
Хотелось бы уточнить - если в день обращения к продавцу у него все-таки не окажется аналогичного товара (который бы Вас устроил), необходимо составить акт об отсутствии товара необходимого размера/ цвета/ фасона и т.д.(в свободной форме), который бы отражал эту ситуацию. Этот акт должны подписать Вы и Продавец. Если продавец откажется от подписания данного акта, то Вы можете сделать об этом отметку в акте, заверив ее подписями двух свидетелей. Наличие этого акта гарантирует Вам исполнение обязательств по замене товара на аналогичный (или по возврату денежных средств).
Ольга Миненкова
08 июля 2009, 15:05
В законе указывается, что обменять можно на аналогичный товар, полагаю что обувь, пусть даже другого фасона, будет являться таким товаром.
Елена Коновалова
08 июля 2009, 17:53
Юлия Русакова
09 июля 2009, 15:48
Спасибо Вам, Елена. Вы меня приободрили и добавили уверенности. Сегодня пойду в магазин по Вашему совету!