Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Некачественно установили мебель, выполненную на заказ
Проблема в том, что мы заказали мебель на заказ по нашим размерам, оплатили стоимость мебели. Это угловой шкаф и комод, мебель ужасная, выполнена с дефектами, согласились устранить дефекты, так они нам некоторые устранили, а некоторые нет, и не собираются, некоторые переделали, но опять же все криво, к тому же еще теперь у шкафа сломаны двери, они вообще не ездят, сломаны ролики, сказали поменяют, а сегодня телефоны недоступны, могу ли я вернуть шкаф и комод и вернуть деньги ?
1 ответ
Вадим Юрьевич
20 мая 2013, 22:08
Эксперт
Здравствуйте Вера !
Теоретически, деньги всегда вернуть можно. В этом Вам очень помогут договор, заказ-наряд, квитанции, чеки и иные сохранившиеся документы от фирмы изготовителя. Напишите претензию с требованием устранить недостатки, заменить мебель или вернуть деньги и передайте её (с отметкой на втором экземпляре) или отравьте заказным письмом фирме - изготовителю. Если поступит отказ, то обращайтесь в суд с иском о взыскании убытков. Желательно конечно провести экспертизу и заручиться экспертным заключением о некачественном изготовлении мебели. В крайнем случае, зафиксируйте на видео все недостатки изготовленной мебели.
В досудебном порядке можете обратиться с жалобами в Роспотребнадзор или в отдел защиты прав потребителей при районной администрации.
Если организация-изготовитель "пропала" с указанного в документах адреса следует обратиться в органы полиции с заявлением по факту мошенничества.