Мы занимаемся изготовлением мебели по нестандартным размерам(договор бытового подряда). Заключили договор на изготовление кухонного гарнитура. После установки кухонного гарнитура клиент отказался проплачивать остатки суммы, аргументирую (устно)недовольством качеством Мы предложили указать все пункты в акте-приема передачи, но клиент отказался что либо прописывать. В течении 1,5 мес. мы не могли до них дозвониться . Слали письма они не отвечали, хотя их представитель впоследствии сказал, что там никто не живет. Письма были направлены и нам пришли корешки , что письмо получено с росписью заказчика. Через 1,5м. мы подали в суд иск о возврате денежных средств по договору. Заказчик подал встречный иск о том , что его не устраивает качество, но где она была 1,5м.? Заказали независимую экспертизу где было выявлено несколько дефектов( сколы на ЛДСП), но их возможно устранить, мы предложили пойти на мировое и устранить дефекты, клиент отказался, подскажите как быть, ведь гарнитур стоял без присмотра 1,5м , у нас складывается впечатление, что некоторые дефекты она нанесла специально, когда получила иск. Помогите разобраться.
Мы занимаемся изготовлением мебели по нестандартным размерам(договор бытового подряда). Заключили договор на изготовление кухонного гарнитура. После установки кухонного гарнитура клиент отказался проплачивать остатки суммы, аргументирую (устно)недовольством качеством Мы предложили указать все пункты в акте-приема передачи, но клиент отказался что либо прописывать. В течении 1,5 мес. мы не могли до них дозвониться . Слали письма они не отвечали, хотя их представитель впоследствии сказал, что там никто не живет. Письма были направлены и нам пришли корешки , что письмо получено с росписью заказчика. Через 1,5м. мы подали в суд иск о возврате денежных средств по договору. Заказчик подал встречный иск о том , что его не устраивает качество, но где она была 1,5м.? Заказали независимую экспертизу где было выявлено несколько дефектов( сколы на ЛДСП), но их возможно устранить, мы предложили пойти на мировое и устранить дефекты, клиент отказался, подскажите как быть, ведь гарнитур стоял без присмотра 1,5м , у нас складывается впечатление, что некоторые дефекты она нанесла специально, когда получила иск. Помогите разобраться.