Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Банк оказывает психологическое давление на заемщика. Имеет ли он право обратиться с жалобой или подать в суд?
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,имеет ли право банк оказывать моральное давление за просрочку платежей по кредиту в виде смс-сообщений следующего содержания: "вы не спите,не едите,а думаете,как погасить кредит"." Думайте,как погасить долг" и тому подобные сообщения одно за одним в течение всего дня.Как быть в такой ситуации,если в ближайшие дни погасить долг нет возможности,а эти сообщения уже достали?имею ли я право обратиться с жалобой или подать в суд и как это сделать?
3 ответа
Ирина Киршина
25 сентября 2013, 23:28
Здравствуйте, Александра,
Скажите, пожалуйста, под каким видом Вам поступают СМС-сообщения? Если рассылка приходит с номера, который отображается как банк, то, как вариант, Вы можете попробовать обратиться с жалобой на неправомерные действия банка в Центробанк, как орган надзирающий за деятельностью банков. Особого эффекта может и не будет, но при некотором количестве нарушений банк может быть лишён лицензии.
Если номер зарегистрирован на коллекторское агентство, то жаловаться необходимо в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агенств).
Или же Вам просто приходят СМС с обычного 11-тизначного номера? Вполне возможно, что номер, с которого Вам приходят СМС, оформлен на физическое лицо (которого-то и в живых уже может не числиться) и привязать его к конкретной кредитной организации не удастся.
Ну и конечно же обязательно напишите заявление в прокуратуру. В настоящее время прокуратура активно занимается поиском и привлечением к ответственности лиц, стоящих за нежелательными смс-рассылками.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с похожими проблемами:
Сотрудники банка, требуя оплаты задолженности по кредиту, угрожают в смс-сообщениях. Что делать? http://taktaktak.org/problem/7741
Представители банка звонят ночью, угрожают и оскорбляют. Можно ли обратиться в суд? http://taktaktak.org/problem/6983
Екатерина Ахтырская
04 сентября 2013, 19:28
Добрый день! Третировать не имеют права. Да есть задолженность по кредиту, но это не повод для эмоционального воздействия на гражданина. У банка есть законные способы разрешения спора (судебный). Возьмите распечатку sms у оператора связи, перезвоните в банк узнайте консультанта консультирующего вас. Обращайтесь с заявление в полицию.
Анна Ярославцева
05 сентября 2013, 10:04
Приветствую Вас! Всегда возникает при неправомерных действиях банка справедливый вопрос - так что же делать, чего бояться и как себя вести. Банки или коллекторские агенства зачастую своими действиям угрожают Вам и Вашим родственникам, практикуя грубое обращение, звонки в ночное время. Защищайте Ваши права и обращайтесь в правоохранительные органы или прокуратуру..