Когда управляющая компания уклоняется от выполнения обязанностей: алгоритм от эксперта

Вся РоссияЖКХСамозащитауправляющая компания

1

В чем проблема?

Большинство из нас ограничено в контактах с управляющими организациями: ежемесячный максимум нашего взаимодействия — это оплата услуг. Но, когда возникают проблемы, не все управляющие компании горят желанием нам оперативно помочь. Разберемся, как лучше поступать в таких случаях.

2

Управляющая организация отказывается менять в квартире трубу общедомовой системы горячего водоснабжения, из которой образовалась течь

В соответствии Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (Приложение № 7) в ходе текущего ремонта, осуществляемого управляющей организацией проводятся работы по установке, замене и восстановлении работоспособности отдельных элементов внутренней системы горячего водоснабжения.
Так как принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме входит в полномочие общего собрания собственников жилых помещений многоквартирного дома, то необходимо уточнить, принимало ли общее собрание решение о включении в перечень работ по текущему ремонту работы по восстановлению трубы, которая подтекает.
Если такие работы были включены в перечень работ текущего ремонта, то следует предъявить управляющей организации претензию по поводу неисполнения своих обязательств по текущему ремонту.
Если работы по замене элементов горячего водоснабжения не были включены в перечень работ текущего ремонта на текущий год, то на следующем общем собрании собственников жилых помещений следует предложить включить работы по замене элемента системы горячего водоснабжения в перечень работ по текущему ремонту на следующий год.

3

Засорился канализационный стояк: УК требует заплатить за вызов сантехника и прочистку канализации

Действия управляющей компании неправомерны, так как согласно п. 18 Перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме в состав общих работ, выполняемых для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах входит, в том числе, контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации. Согласно п. 6 указанных Правил, в целях обеспечения оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, обязаны обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы.
Что делать: Следует официально обратиться по телефону или письменно аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. При Вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить вам сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации.
Если коммунальную услугу Вам и после этого не окажут, то следует обратиться в органы государственного жилищного надзора с жалобой о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей организацией требований к предоставлению коммунальных услуг.

4

Управляющая компания не реагирует на заявление о возмещении ущерба причиненного по её вине

Если в течение 30 дней со дня получения управляющей компанией заявления гражданина о возмещении ущерба управляющая компания не ответит на данное заявление и не возместит в добровольном порядке ущерб, то следует обращаться в суд с иском о возмещении ущерба. Иск подается по месту нахождения управляющей компании.
В иске необходимо указать информацию о том, в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, а также обстоятельства, на которых вы основываете свои требования, и подтверждающие их доказательства. Также необходимо перечислить доказательства, которые подтверждают изложенные обстоятельства.

5

Управляющая компания не исполняет свои обязанности: можно ли от неё отказаться?

В такой ситуации следует созвать общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме.

На собрании одновременно с решением о расторжении договора управления многоквартирным домом целесообразно принять решение о выборе иного способа управления многоквартирным домом, например, создать товарищество собственников жилья.
После проведения общего собрания в многоквартирном доме по вопросу расторжения договора управления и смены способа управления многоквартирным домом уведомление о принятом на собрании решении (о расторжении договора) с приложением копии решения уполномоченное собранием лицо в течение пяти рабочих дней должно направить:
— в организацию, ранее управлявшую домом;
— в орган государственного жилищного надзора (орган муниципального жилищного контроля).
Указанное уведомление должно содержать наименование организации, вновь выбранной собственниками для управления многоквартирным домом, ее адрес, а в случае непосредственного управления собственниками помещений в таком доме — сведения об уполномоченном собственников, указанном в решении собрания.
Если момент прекращения договора при одностороннем отказе от него не согласован в договоре, то договор будет считаться прекращенным с момента получения стороной уведомления об отказе другой стороны от договора.
Согласно п. 10 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация в течение трех рабочих дней со дня прекращения договора управления многоквартирным домом обязана передать техническую документацию на многоквартирный дом и иные связанные с управлением таким домом документы, ключи от помещений, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

В большинстве случаев проблемы с управляющими организациями получается решать мирно: в досудебном порядке. Истории успеха могут вам в этом помочь.

Если у вас есть вопросы по защите ваших прав — пишите нам в раздел «Консультации». Наши эксперты всегда готовы помочь вам.

И подписывайтесь на обновления раздела «Публикации» на «Так-так-так»!

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Обязательная информация.

Фонд содействия развитию массовых коммуникаций и правовому просвещению «Так-так-так» внесен в Реестр НКО, выполняющих функцию иностранного агента. Мы обязаны размещать этот комментарий, исполняя требование существующего законодательства, но заявляем, что считаем решение Минюста необоснованным и оспариваем его в суде.

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Яндекс.Метрика