Как вернуть деньги при неоднократной поломке ноутбука?

Добрый день,у меня такая проблема. Купила ноутбук в сентябре (гарантия год) по приезду домой(примерно на второй-третий день)обнаружила неисправность - зависал или пропадал периодически тачпад. Я студентка и без ноутбука мне никак,поэтому я просто вставляла мышку и работала,решила ,что на новогодние праздники отдам в ремонт. В итоге,отдаю я ноутбук в конце декабря в СЦ,он там около месяца,возвращают с комментариями,мол прошивка биос была и тд. Но приезжаю домой - моя проблема не устранена,я везу его обратно и так два раза. Второй раз когда они сказали забирать его, я при них нашла опять неисправность и "ткнула носом"она забрали его опять. но почему-то не оформили третий ремонт...Ч ерез пару дней опять звонят мне,мол забирайте и везите его в магазин,где вы брали. мы тестируем его и ничего обнаружить не можем (По факту они мне в глаза говорили,что не напишут ,что нужна замена,т.к с них потом это вычтут). везу его в магазин,где я его и покупала,при них оказывается есть тоже СЦ,они его опять у меня забирают и говорят,что отправят в другой город,говорят покажите нам проблему,но я не виновата,что при них все работает,а как я дома и занимаюсь дипломом - все виснет. При этом все проблемы после СЦ,т.е что он не работал,я снимала на видео,но сотрудники магазина меня послали далеко вместе с моим видео! Уже прошло 48 дней,ноутбук в другом городе,у меня нет сил уже и терпения,больше нет желания иметь с этой конторой никаких связей! буду требовать возврат денег! Подскажите,пожалуйста,как мне прикрепить видео к претензии. Т.к я уверена,что они будут утверждать,что проблема не обнаружена,а у меня видео после каждого ремонта.