18+
Сервисный центр повысил цену на ремонт компьютера уже после проведения работ. Правомерно ли это?
Несколько дней назад отдал на ремонт свой ПК в контору по ремонту ноутбуков и компьютеров. В договоре-квитанции есть строчка "С комплектацией, сроками ремонта, описанием претензий и повреждений, условиями хранения и обслуживания оборудования согласен" (с эти условия нигде не прописаны). На днях мне звонит мастер и объясняет, что ремонт будет стоить 3 т.р. Я по телефону даю разрешение на проведение ремонта. Сегодня мне звонят, что можно его забирать и ставят в известность, что цена ремонта 5 т.р. Однако материнскую плату, которую они чинили, можно купить в магазине за 4,5 т.р. Причины поломки они называют не совсем убедительные. Говорят, что выполнили очень дорогую диагностику. Однако, я, как технический специалист, понимаю, что факта проведения диагностики не доказать. Подскажите, пожалуйста, что мне в этой ситуации делать?
Юлия Перменева
30 июня 2016, 15:48
Здравствуйте, Павел,
полагаю, Ваша ситуация аналогична сво этому случаю: http://taktaktak.org/problem/30075
Ссылки на нормативную базу, приведенные там, подходят и для Вас. Поскольку исполнитель имеет обязанность согласовать с Вами стоимость услуги, равно как и иные условия ее оказания, но этого не сделал, у Вас есть основание отказаться от исполнения договора оказания услуг, забрать Вашу вещь, при этом исполнитель не вправе требовать с Вас платы.
Хотя я немного не уловила Вашу логику.. если Вы знаете , что материнская плата стоит порядка 4,5 тр, - может они Вам и установили новую? а с Вас просят 5тр (по сути все остальное за диагностику, доставку запчасти, установку), если так, то нет противоречия здравому смыслу.. Однако это моя оценка обстоятельств, на юридическую она не влияет.
Предлагаю Вам прежде предъявления претензии выяснить обстоятельства на месте, ведь если действительно Вам установили новую запчасть, то Вы, конечно, денег не заплатите, но и ноутбук у Вас останется неработоспособным (новую материнскую плату вынут, раз ее поставили без Вашего согласия, придется покупать самостоятельно).