18+
Возврат страховой защиты после досрочного погашения потребительского кредита
Я, Качкалда Татьяна Васильевна, 1957 г.р, уроженка г.Н. Тел. 89139346983.
Прошу помочь в моей борьбе за справедливость в споре с «Совкомбанком»
06.04 2013 г. я взяла потребительский кредит на 200000р. в «Совкомбанке» на три года под 28%. Полная стоимость 59,7% годовых. При оформлении оператор меня предупредила, что если я не оформлю страховку от НС, мне кредит не одобрят. Я сказала, что я застрахована на 200000р. в «Дженерали ППФ». Оператор ответила, что надо застраховаться для получения кредита именно в «Совкомбанке». В результате кредит на 250000р., страховая сумма составила 54000р., на руки я получила 196000р.
В течение первых двух недель я погасила 50% кредита, а именно 127000р. Полностью кредит был погашен ровно через 10 месяцев, т.е. 06.02.2014г.
Случайно в интернете узнала, что от страховки можно было отказаться , что эти поборы незаконны.
05.06.2014г. я обратилась в отделение «Совкомбанка» к руководителю БГ Н-я №, Т.Л.В., где брала кредит, с просьбой возврата финансовой защиты в 54000р.,т.к. кредит был погашен досрочно.
На 08.07.2014г. мое заявление рассмотрено не было. Это я узнала, позвонив по бесплатной линии.
Тогда я обратилась к финансовому омбутсмену М.П.А., г.Москва, С-й переулок, д., стр.. с просьбой помочь вернуть страховку, руководствуясь ст.2,3,10 и 11 Регламента общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена). Это было 10.07.2014г.
29 августа 2014г., прийдя в отделение «Совкомбанка», я узнала, что по моему заявлению пришёл положительный ответ и мне нужно указать реквизиты банка, куда переведут возврат страховой суммы.
Я написала заявление Региональному директору ОО ИКБ «СОВКОМБАНК» П.С.В. с указанием моих реквизитов в Сбербанке, зарегистрировала заявление и через месяц, 29.09.2014г. пришлось ещё раз писать это заявление для П.С.В.
Мне сказали ждать звонка или смс-ки с оповещением, что деньги переведены.
Не дождавшись ни звонка, ни смс-ки, 06.10.2014г. я пришла в отделение банка, где узнала, что мне уже месяц, как перевели 30000р. Я обратилась за разъяснением, почему не всю сумму вернули. На что мне был дан ответ, что страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течении которого она действовала. Кредит был на 36 месяцев, значит стоимость 1 месяца – 1500р. Я пользовалась кредитом 10 месяцев, т.е. страховщик имеет право на 15000 р. Отсюда следует, что мне должны были вернуть 39000р., а не 30000р.
Больше никаких разъяснений я не получила.
Из ответа, полученного 06.11.2014 от 17.10.2014г, я узнала, что сумма была переведена на мои реквизиты, согласно заявлению № 4711170 от 22.09.2014г. Но моё заявление зарегистрировано 22.09.2014 за № 4827136.
30.03.2016г. я обратилась с просьбой в Сибирское главное отделение банков России, вернуть оставшиеся 9 000 р.
Центральный банк Российской Федерации (Банк России) сделал запрос страховщику – АО «Страховая компанияМетЛайф».
В середине июня пришёл ответ, что получение Страховщиком суммы страховой премии за Застрахованное лицо не отрицается. Но так как сумма страховой премии за отчётный период перечисляется Страховщику единым сводным платежом по всем Застрахованным лицам, то предоставить данные о перечисленной Банком за меня премии не предоставляется возможным. И ещё: Оказывается, от меня никаких жалоб или претензий не поступало в адрес страховщика, поэтому дать пояснения по сделанному мне расчету страховой премии к возврату не предоставляется возможным.
ЦБ России ответил, что я могу обратиться в суд согласно ст.35 Закона № 4015-1, ст.11 ГК РФ, чтобы установить степень обоснованности претензий к страховой организации и принято решение об удовлетворении или отказе исковых требований
Нужно ли мне обращаться в суд? Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее благодарю.
Ирина Киршина
29 июля 2016, 22:22
Здравствуйте, Татьяна Васильевна,
Скажите, есть ли у Вас на руках договор страхования, в котором указан размер страховой премии (54 тыс. руб.)? также Вам необходимо получить детализированную выписку по счету, из которой будет видно, что СК перечислила Вам только 30 тыс.руб.
Все вышеперечисленные документы, вместе с копиями заявлений и полученными ответами, необходимо приложить к исковому заявлению о взыскании с СК части страховой премии, а также процентов за пользование чужими денежными средствами. (ст. 395 ГК РФ предусматривает возможность взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами).
Татьяна Качкалда
12 августа 2016, 17:49
Огромное спасибо за ответ, Ирина. Только сегодня его увидела. Да, все документы есть. Ещё раз благодарю!!!