Оплатила туристическую путевку, но без договора, турагентство ее не предоставило и возврат денежных средств не делает. Как привлечь их к ответственности?

Здравствуйте,

Туроператор - организация, которая формирует, продвигает и реализует туристский продукт (путевку).
Туроператор или турагент обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать туристу оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), в случае если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика, а также иные документы, необходимые туристу для совершения путешествия. Предоставление туристу указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии его согласия (п. 19 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452).

Таким образом. если Вы перечислили деньги не организации-туроператору или турагенту, а физическому лицу (Вашей знакомой, как Вы говорите), то нельзя говорить о том, что Вы оплатили путевку,  истребовать деньги Вы можете в судебном порядке,  ссылаясь на нормы о неосновательном обогащении (ст.987, ст.1102 Гражданского кодекса РФ).

В  случае если из переписки и прочих доказательств следует, что Ваша знакомая имела умысел на хищение Ваших денег, вводя Вас в заблуждение и злоупотребляя Вашим доверием, то её действия содержат признаки уголовного-наказуемого деяния - ст.159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество), обращайтесь в полицию с заявлением о преступлении.

Поскольку Ваш вопрос изложен весьма кратко, возможно, ситуация понята мною не совсем верно. В этом случае уточните обстоятельства дела.