Вправе ли Горводоканал оставлять жильцов без воды на всю зиму? Положена ли пострадавшим от наводнения поддержка от государства?

Уважаемая Светлана! В зимний период времени воду не отключают-только- в экстренных ситуациях. Вы зря теряете столько времени-только прокуротуруа может встать немедленно на защиту Ваших прав на нормальное жизнеобеспечение. Одновременно обращайтесь в суд и взыскивайте всю сумм,у положенную Вам на основании заключения + моральный вред..

А с какой формулировкой обращаться в прокуратуру?  

Согласна с Анной. Обращение в прокуратуру необходимо для того, чтобы в соответствии с п. 3 ст. 45 Гражданско-процессуального кодекса РФ прокурор вступил в судебный процесс.

Прокурор вступает в процесс и дает заключение по делам о выселении, о восстановлении на работе, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, а также в иных случаях.

Судебный процесс идет, но очень медленно, заседания откладывают на два месяца. По словам потерпевшей, прокуратура на ее защиту не встала и лишь отослала их снова в Горводоканал. 

История продолжается. Сейчас дом начало топить в третий раз. По желобу, сохранившемуся с прошлых наводнений, в дом течет талая вода с грязью. В Горводоканале отказываются принимать заявку, т.к. "талыми водами они не занимаются". Диспетчер отказалась принимать заявку по телефону, а когда Светлана с мужем пришли в Горводоканал лично и собрались набирать номера начальников, завязалась потасовка с участием сантехников.

Что им вообще делать? Как добиться, чтобы Горводоканал разобрался с этими наводнениями? Семья боится, что дом просто смоет.

 А причем здесь водоканал и затопление талыми водами????

Водоканал отвечает за воду в своих трубах, но никак не за то, что выпало в качестве осадков.

Это все равно что купить холодильник и жаловаться производителю на то, что за окном очень холодно.

Эта семья они вообще адекватные??? Складывается впечателения, что люди ВООБЩЕ не понимают что делают и куда идут.

В случае затопления нужно обращаться в органы местного самоуправления, в МЧС можно обратиться.

Как оперативную службу вызвать МЧС, если есть угроза, что пострадают люди.

Вызвать  телекомпанию, которая имеет новостную программу, чтобы привлечь внимание власти и общества к "текущей" ( в прямом и переносном смысле)) проблеме.