Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Несёт ли банк ответственность за воровство денег с карты со стороны хакеров?
С карты сбербанка, были списаны деньги без моего ведома, махинация со стороны хакеров. Банк несёт за это ответственность? Банк, приостановил карту, попросил установить антивирусник на телефон. На вопрос о возвращение денег, сказали обратиться в полицию.
4 ответа
Егор Солунин
15 сентября 2016, 18:56
Здравствуйте!
В случае, если денежные средства были списаны с Вашего счета без Вашего непостредственного участия (Вы не подтверждали какие либо операции, которых не совершали, не давали карту другим лицам и т.д.), то соответствии с частью 12 статьи 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27 июня 2011 N 161-ФЗ банк обязан возместить Вам все денежные средства, которые были списаны с Вашей карты без Вашего согласия.
Ссылка на статью 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27 июня 2011 N 161-ФЗ
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_115625/b0062cfb1c3cae710d57f0557303e78760a31d16/
Виктория Кочеткова
15 сентября 2016, 20:55
Здравствуйте!
Однако, такие ситуации решаются в суде, т.к. нужно еще доказать, что вашей вины не было, вы не передавали свою карту, ее данные, ПИН-коды третьим лицам.
Прочитайте вот эту пошаговую инструкцию http://azbuka.consultant.ru/cons_doc_PBI_212392/ Как вернуть деньги, списанные с банковской карточки неизвестными лицами?
В прошлом году Новосибирцу удалось добиться через суд, чтобы банк вернул ему деньги, которые были списаны у него, т.к. он доказал, что находился в этот период в отпуске за границей, а деньги были списаны в РФ. Не смогла найти это решение суда, к сожалению, чтобы это было вам, как пример.
Виктория Кочеткова
15 сентября 2016, 21:01
И кстати, обязательно подать заявление в полицию.
Анна Гулевич
25 ноября 2016, 13:36
Дополню ответы экспертов:
Согласно пунктам11,12 ст. 9 ФЗ "О анциональной платежной системе", В случае использования средаства платежа без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа.
Лишь после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
Следовательно, операции соверешенные злоумышленниками ДО уведомления возмещению НЕ подлежат.
Исключения составляют случаи, когда банк не предпринял должные меры по обеспечению безопасности: например допустил изготовление дубликата банковской карты, не прислал уведомление о совершенной операции и т.п.