18+
Не приходит по подписке журнал
Я выписал немецкий журнал Modell Fan на 2016г. в Московском агенстве АО МК переодика по электронной почте получил счёт, оплатил через сбербанк, саит www.periodicals.ru получил 1,2,3 и 5 номера журнала, журналы приходили 25 числа следующего месяца, не на мой адрес на адрес агенства, а они пересылали затем мне в виде заказного письма, потом журналы приходить перестали на мои вопросы о причине мне отвечали ,что фирма поставщик находится месяц в отпуске,потом что написали требование к немецким поставщмкам,потом произошло переименование организации, потом мне ответили, что в любой момент можете рассторгнуть договор, я написал заявление о расторжении подписки, после чего мне сказали,что служебная записка о расторжении лежит на столе у директора, он не подписывает, а без его подписи денег за оставшиеся номера не вернут, вот так ни денег ни журналов.На мои письма не отвечают. Я думаю может всё это началось после переименования Мк-периодика.Не знаю.Живу в Таганроге от Москвы далеко.
Мне понравилось решение Елены Лариной от 5 марта 2012г.(Не приходит периодика по подписке. Как решить эту проблему?) Но это касалось почты, а тут частное лицо АО руководят акционеры и за задержку не предъявиш тоже, как быть?
| переименование ЗАО в АО.jpg |
Юлия Перменева
29 сентября 2016, 09:53
Здравствуйте, Александр,
Постановление Правительства РФ от 01.11.2001 N 759 "Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке" распространяется на все организации, независимо от форм собственности.
В данных отношениях Вы являетесь потребителем, Ваши права регламентированы также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст.17 Закона Вы вправе обратиться с иском о расторжении договора с указанной Вами организацией в суд по месту Вашего жительства, потребовать возврата суммы, неустойки, убытков, морального вреда. Госпошлину платить Вам не придется.
Предлагаю Вам и воспользоваться этим правом.
Ситуация, о которой Вы рассказали (никак не могут выплатить якобы из-за отсутствия директора) - распространенная, как правило, не соответствует действительности, рассчитана на то, что Вы утратите интерес к проблеме и не будете добиваться денег. А если она правдива, то в любой серьезной организации директор на время своего отсутствия оставляет уполномоченное на решешние таких вопросов лицо.
Полагаю, нет смысла Вам писать им заново, в т.ч. претензию, закон Вас к этому не обязывает. Можно позвонить еще раз и предупредить, что в случае отсутствия на Вашем счете возвращенной суммы через три дня в суд подет иск, в котором сумма требования будет гораздо выше стоимости подпииски. Далее - сказанное исполнить.
Юлия Перменева
29 сентября 2016, 09:55
прилагаю Правила
Александр Коробкин
29 сентября 2016, 21:52
Огромное спасибо за консультацию.
Завтра же позвоню и зделаю предупреждение, что буду обращаться в суд.
Журнал не дешёвый. Я увлекаюсь моделизьмом у нас его не купить. Вся подписка мне обошлась 9739руб.За неполученные 6 журналов, по моим подсчётам мне должны вернуть 6492руб 81коп, хотя переводил деньги через сбербанк и заплатил по чеку 10031 руб.
Что можно потребовать ещё, сказав по телефону, что сумма требования будет гораздо выше стоимости подписки?
Я оплатил вот такой (прилагаемый в файле) счёт, где была назначена даже премия сотрудникам.
Юлия Перменева
29 сентября 2016, 22:08
Здравствуйте, Александр,
как я уже указала, сумма требования увеличивается за счет неустойки, убытков (если они были или будут), компенсации морального вреда.
ТАкже можете обратиться (или пообещать обратиться) с жалобой на нарушение прав потребителя в Роспотребнадзор, следствием может стать внеплановая проверка.
Александр Коробкин
29 сентября 2016, 23:46
Еще раз спасибо.Сообщу о результате.
Александр Коробкин
04 октября 2016, 01:03
Написал в Роспотребнадзор по электронной почте жалобу со всеми документами, в Ростов, и 30.09.2016 позвонил в МК, еле дозвонился предупредил,опять сказали,что директор не подписал,завтра иду с иском в суд,написал о компенсации за задержку возврата денег,моральноеудовлетворение.Интересно будет ли реакция?