Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Можно ли вернуть деньги за подписки, если пользователь просил сотового оператора их заблокировать?
заплатил мегафон за интернет, через 3 дня сняли часть денег "мегафон подписки" . я попросил заблокировать подписки, заблокирвали и написали до 23.02.2017 года заблокировали. проходит 3 дня, снова сняли деньги уже 150 р. могу ли я востребовать деньги обратно?
1 ответ
Анна Гулевич
29 ноября 2016, 07:10
Здравствуйте, Алексей!
безусловно, Вы вправе обратиться к оператору сотовой связи с пртензией о возврате удержанных денежных средств.
В обоснование требований укажите следующее:
В силу ч. 1 ст. 46 Федерального закона "О связи", оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
В соответствии с п.7 Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 года №1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Соглсно ст. 16 ФЗ "О защите прав потребеителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Поскольку Вы, как потребитель не направляли Исполнителю услуги требование о предоставлении дополнительных услуг, более того, направили требование о расторжении договора на оказание дополнительных платных услуг, Исполнитель обязан возвратить все денежные средства, полученные последним в нарушение законодатльства.
Укажите, что в случае неполучения ответа, Вы будете вынуждены обратиться с соответствующим иском в суд.