Как составить претензию в адрес химчистки?

Здравствуйте,

Вам необходимо иметь ввиду, что если вас предупредили об особых свойствах вещи, которые могут повлечь за собой ее полную или частичную утрату (повреждение), или если указанные свойства вещи не могли быть обнаружены при надлежащей ее приемке, химчистка освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещи (п. 3 ст. 35 Закона № 2300-1 О защите прав потребителей).
Факт предупреждения вас об особых свойствах передаваемой вещи может подтверждаться квитанцией о приеме вещи в химчистку или иными документами, которые вы подписали при сдаче вещи в химчистку. Прочитайте внимательно.

Также обратите внимание, что ряд недостатков после химической чистки допускаются (см п. 5.19 ГОСТ Р 51108-97, утв. Постановлением Госстандарта России от 17.12.1997 № 412 - прилагаю).

Если основания для привлечения к  ответственности химчистки за повреждение вашей вещи имеются  - составьте претензию в свободной форме (кому, от кого, когда обратились, с чем, что получили в итоге, какую сумму составили убытки). Образуе можно посмотреть, к примеру, здесь http://alfa-form.ru/index.php/pretenziya/150-pretenziya-k-khimchistke-i-trebovanie-vozmeshcheniya-materialnogo-ushcherba/  

В претензии укажите одно из следующих требований к химчистке (п. 1 ст. 29, п. 1 ст. 35 Закона № 2300-1):
1) безвозмездно устранить недостатки выполненной работы;
2) соответственно уменьшить цену выполненной работы;
3) заменить в трехдневный срок поврежденную вещь вещью аналогичного качества, а при отсутствии таковой - возместить двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные вами;
4) возместить понесенные расходы по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
5) полностью возместить убытки, причиненные в связи с недостатками выполненной работы.

 Цена вещи определяется в договоре о выполнении работы или квитанции, подтверждающих его заключение (п. 2 ст. 35 Закона №  2300-1). При отсутствии цены вещи в договоре (квитанции, заказе) ее стоимость потребуется доказывать иными способами (к примеру, чеком о покупке, стоимостью аналогичной вещи).

Претензию передайте непосредственно в химчистку. На втором экземпляре претензии работник химчистки должен проставить дату получения, свои фамилию, имя, отчество, подпись, должность. Претензию можно отправить почтой по юридическому адресу химчистки ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении. Можно сделать и то, и другое.

Требования потребителя об устранении недостатков исполняются в разумный срок, назначенный потребителем, который определяется по данным договора или иных подписанных между химчисткой и потребителем документов. Если в документах срок не установлен, требования должны быть исполнены в срок, указанный в претензии потребителя.

Сроки исполнения Ваших требований см в ст.22 и 35   Закона о защите прав потребителей. В случае неисполнения или просрочки исполнения химчисткой ваших требований Вы вправе  обратиться за защитой ваших прав в суд.