18+
Из-за действий сотрудников соцзащиты мать двойняшек лишилась пособия за один месяц, т.к. не успела их переоформить. Что делать?
Здравствуйте! У меня такая проблема. Я не успела переоформить детские пособия до 3х лет до декабря 2016,по причине того,что меня во первых не известили о том, что их нужно переоформлять, во вторых, в начале декабря, когда деньги не поступили во время на счет, я позвонила в соцзащиту, и мне в грубой форме, рявкнули, чтоб я ждала. Второй раз я позвонила через 3 дня,снова,сказали ждите-придут. При этом на том конце провода,даже не поинтересовались моей фамилией, и не посмотрели причину задержки. Это все происходило в первых числах декабря. Потом мне пришлось уехать,вернулась 23,и снова звонить в соцзащиту. Сотрудник спросила мою фамилию и заявила,что я не переоформила пособия и, что вряд ли уже успею. После праздников я наконец-то сдала документы, но мне сказали что за декабрь я уже ничего не получу. А получаю я на двоих детей (двойняшки) по 9100. Из-за некомпетенции некоторых товарищей, я лишилась приличной суммы! На данный момент мне эти деньги очень бы пригодились. Вот хотела бы у Вас узнать,кто виноват, и что делать? Как наказать таких сотрудников?
Виктория Кочеткова
13 января 2017, 13:52
Здравствуйте!
Делопроизводство имеет вид документа, а поэтому запросы нужно подавать в письменном виде.
Не надо звонить, т.к. по телефону могут придумать, все, что угодно, и вы никогда никому не докажите, что вам ответили по телефону. Хотите знать причину, делайте это официально, а официально это только в письменном виде.
Заявление в инстанции можете подавать через Инет на сайт этих организаций (кроме суда), ответ в этом случае в течение 30 дней.
Виктория Кочеткова
13 января 2017, 14:06
Так, что виноваты именно вы, т.к. делопроизводство не предполагает общение в устной форме, это, во-первых. Во-вторых, что важно, вы даже не помните или даже не изучили, что за документы подписывали изначально, когда оформляли это пособие, но там обязательно был документ среди прочих, где перечислено, в каких случаях вы должны оповестить соцзащиту о каких-то изменениях, когда пособие переоформляется и т.п.
Поэтому, вы никогда и нигде не докажите, о чем именно шел разговор с сотрудником соцзащиты, например, он точно заявит, что вам по телефону объяснили, что вы должны пособие переоформить, и вот докажите обратное.
Елена Макей
13 января 2017, 14:08
Эксперт
Добрый день, Елена!
Ознакомьтесь с решением похожей проблемы, возможно, оно вам поможет:
https://taktaktak.ru/problem/32263
Виктория Кочеткова
13 января 2017, 14:27
И еще, т.к. это пособие от местного бюджета, т.к. государственное пособие не переоформляется по окончанию календарного года, так, вот в законе вашего субъекта федерации должно быть указано, если в случае гражданин документы предоставил несвоевременно, за какой период выплатят за прошедший период, как правило, выплачивают либо за 3 месяца, либо даже за полгода, в каждом регионе свои порядки, т.е. потерять пособие за декабрь вы не должны были.
В общем, нужно этот вопрос уточнить, обратившись только уже именно в письменном виде, что документы на переоформление были поданы, например, в январе 2017 года, за какой предыдущий период могут быть выплачены пособия, если документы не поданы своевременно.
Заявление в инстанции можете подавать через Инет на сайт этих организаций (кроме суда), ответ в этом случае в течение 30 дней.