Смогу ли я после повторной диагностики вернуть деньги или обменять товар?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купила телефон в кредит, через 2 дня сдала его на диагностику, не реагировал дисплей, через 10 дней после этого мне позвонили и сказали,что могу забирать товар, произведен его ремонт, проверила его, всё работало, через 2 часа опять та же самая проблема, звоню на горячую линию, мне отвечают, что я могу приехать и написать заявление на возврат или обмен. На следующий день везу его обратно, мне говорят, что вчера мне предлагали вернуть деньги или обменять, хотя ничего такого не было, и что просто так они не могут его забрать, в итоге забирают опять на диагностику. Смогу ли я после этой диагностики вернуть деньги или обменять товар?