Как вернуть деньги за не оказанные услуги риэлторов?

Добрый день. 6 мая обратились в риэлторскую фирму для помощи в поиске съемной квартиры. Нам понравилась квартира, которую показали. На фото (утверждая что фото сделано ими). Заключили договор с девушкой риелтором. дали кассовый чек, что мы оплатили услуги (везде стоят печати фирмы) в размере 1700. Договорились с ней на завтра на 11 часов ехать смотреть квартиру. На следующий день до 14 часов эта девушка сбрасывала звонки. Перезвонили с другого номера она взяла трубку, нагрубила, сказала, что не в городе и не собирается ехать ради нас сюда и вообще у неё выходной и сбросила. Больше на связь она не выходила. На следующий день нам написал молодой человек, прислал список из 4 квартир. Сегодня мы должны были с ним встретиться и поехать смотреть квартиру. Прождали его час, он не пришёл. звонки сбрасывает, на смс не отвечает. Начали сами обзванивать по тому списку людей. половина номеров вообще левые (говорят, что мы ошиблись и квартиру они не сдают), а вторая половина -которые вообще не подходят под наши критерии и находятся на окраине города. (В договоре прописано, что риэлторы должны сами искать и договариваться по поводу просмотра квартиры, и должны учитывать пожелания клиента). Сегодня 12 число, они до сих пор не берут трубки. В офисе их застать сложно, потому что они там бывают только при заключении договоров. Подскажите, что делать и куда обратиться по поводу возврата денег?