Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 34 443
№ 34 443
РЕШЕНО

Как вернуть деньги за обувь с производственным браком?

Добрый день, 12 августа 2017г. купили в ортомагазине «ринтек» 2 пары обуви фирмы ринтек и ортек - сандалии открытые. С октября месяца ребенок ходил в сад и начал носить обувь ортек. В конце месяца (!!) у ребенка треснула подошва в области мыска по горизонтали. Там видно’ что не порезано, а именно треснуло, тк шов такой рваный’ по линии соединения слоев. 

Сейчас ребенок дома, и я попросила папу принести обувь из садика, сейчас я узнаю’ что папа заклеил сандалии обычным клеем. 

Я планировала сдать обувь как производственный брак. Теперь это возможно? Если да, то куда обратиться - к продавцу или к производителю обуви? И на какой закон ссылаться?

спасибо.

4 ответа

Здравствуйте!
На мой взгляд,  тот факт, что муж пытался заклеить обувь не только не будет мешать возврату товара, но и подтвердит, что товар не был качественным.


В первую очередь, посмотрите гарантийный талон на обувь. какой гарантийный срок указан? есть ли условия, прерывающие гарантийный срок?
Если гарантийный срок  не пропущен, обратитесь к продавцу (или изготовителю товара) с претензией. Свои требования вы можете обосновать статьей 19 ФЗ "О защите прав потребителей".
Учитывая, что недостатки товара были обнаружены Вами в течение гарантийного срока, Вы вправе предъявить требования о расторжении договора купли-продажи (возврате денежных средств), уменьшения цены товара, устранения его недостатков.
Продавец вправе провести экспертизу на предмет причины возникновения недостатков товара. Общий срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.
для составления претензии рекомендую воспользоваться алгоритмом, разработанным экспертами нашего сайта: 

https://taktaktak.ru/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/

Если продавец откажет в удовлетворении требования, обращайтесь в мировой суд с соответствующим исковым заявлением.

Спасибо’ приняли обувь с браком и вернули за нее деньги в полном объеме!

Добрый вечер, забрали обувь с браком и вернули деньги

поздравляю с победой!
отличный результат!

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое