Затопили соседи сверху, в добровольном порядке отказываются возместить ущерб. Что нам делать?

Здравствуйте, Надежда, 

Согласно ч. 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ч. 2 указанной статьи, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Таким образом,  виновник затопления обязан возместить  сумму, фактически причиненного ущерба.

Скажите, есть ли у вас нак руках заключение независимой экспертной организации об объеме и  стоимости восстановительных работ?

Составлялся ли после затопления акт осмотра жилого помещения с указанием  размера причиненного ущерба? Данный акт должен был быть составлен в течении 3 дней, со дня затопления.

И присутствовала ли в Вашем случае комиссия из обслуживающей организации ( УК, ТСЖ) при определении ущерба, причиненного затоплением, производился ли ими осмотр  квартир в Вашем присутствии и составлялись ли акты технического состояния квартир, в которых должны были быть отражены все повреждения? 

Хочу предложить Вам ознакомиться с алгоритмом, размещенным на нашем сайте, хоть в нем речь и идет о действиях, которые необходимо предпринять в случае протечки кровли, думаю, он будет Вам полезен, т..к в нем говорится об акте затопления и есть пример образца заявления о затоплении:

Как добиться устранения протечки кровли? http://taktaktak.org/blog/algorythm/2015/09/kak-dobitsya-ustraneniya-protechki-krovli-algoritm-ot-yurista-na-tak-tak-tak/