Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Могу ли сдать обратно телефон в магазин?
Добрый день. Подскажите могу ли сдать обратно телефон в магазин "Евросеть" если не подошло меню. Моя мама женщина 73 лет обратилась в магазин для покупки телефона. Ей продали не дорогой телефон 990 руб,но не показали, как он работает и его меню. Придя домой, она стала разбираться с ним и по физическим данным мамы (она плохо видит),он ей не подошел. Она обратилась в магазин обменять на другой на 3 день покупки, но ей отказали. Как поступить?
2 ответа
Юлия Перменева
05 февраля 2018, 14:07
Здравствуйте, Светлана,
к сожалению, формально-юридически продавец прав. Телефон относится к технически сложным товарам бытового назначения, на которые устанавливаются гарантиные сроки. Такие товары не подлежат обмену на аналогичные, если не подошли потребителю по своим характеристикам (ст.25 Закона о защите прав потребителей)
Поэтому единственное, что можно посоветовать в Вашей ситуации - обратиться еще раз в тот же магазин, сходить с мамой вместе, принести упакованный телефон, составить беседу с администратором, т.е. попытаться решить вопрос неформально, договориться, попросить пойти вам навстречу.
Светлана
05 февраля 2018, 14:55
Спасибо.