18+
Как подать иск в суд на оператора сотовой связи за незаконно подключенные мне услуги?
Я обслуживаюсь по договору с оператором сотовой связи Билайн.
27.02.2018 я обратился в клиентскую службу Билайна по поводу блокировки моего номера и обнаружил, что кредитный лимит по моему договору был исчерпан неизвестными мне платными услугами, которые я не заказывал, не подключал, не получал и не подозревал об их существовании.
С 27.02.2018 по 07.03.2018 я ежедневно обращался в службу поддержки Билайн с просьбами разобраться с фактами мошенничества.
Билайн запросил и получил некие подтверждения от провайдеров платных услуг.
В переписке с абонентской службой, мне удалось получить данные подтверждения. Проанализировав подтверждения провайдеров и детализацию по-моему номеру я увидел, что:
1. Не все смс, указанные провайдерами, были получены моим телефоном, а те что получены никак не доказывают моего причастия к подключению услуг.
2. ip-адреса, с которых провайдеры получали запросы на подключение услуг не соответствуют ip-адресам, указанным в детализации по моему номеру.
Сотрудники оператора сотовой связи отказались комментировать несоответствие, отказались корректировать счета за услуги и отказались проводить какие-либо дополнительные проверки по факту мошенничества.
При обращении в Роспотребнадзор, мне было рекомендовано обратиться в суд.
Прошу разъяснить мне, как составить исковое заявление в суд.
Елена Макей
28 марта 2018, 20:07
Эксперт
Добрый день!
На нашем сайте есть алгоритмы в помощь для составления претензии потребителя и иска в суд:
https://taktaktak.ru/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/
https://taktaktak.ru/blog/algorythm/2015/02/kak-sostavit-iskovoe-zayavlenie-v-sud/
Администратор Сайта
17 декабря 2020, 18:25
Здравствуйте!
В связи с отсутствием дополнений к проблеме от автора и экспертов считаем ее решенной.
Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, создайте новый запрос на консультацию: https://taktaktak.ru/ask