Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 35 183
№ 35 183
РЕШЕНО

Как подать иск в суд на оператора сотовой связи за незаконно подключенные мне услуги?

Я обслуживаюсь по договору с оператором сотовой связи Билайн.

27.02.2018 я обратился в клиентскую службу Билайна по поводу блокировки моего номера и обнаружил, что кредитный лимит по моему договору был исчерпан неизвестными мне платными услугами, которые я не заказывал, не подключал, не получал и не подозревал об их существовании.

С 27.02.2018 по 07.03.2018 я ежедневно обращался в службу поддержки Билайн с просьбами разобраться с фактами мошенничества.

Билайн запросил и получил некие подтверждения от провайдеров платных услуг.
В переписке с абонентской службой, мне удалось получить данные подтверждения. Проанализировав подтверждения провайдеров и детализацию по-моему номеру я увидел, что:
1. Не все смс, указанные провайдерами, были получены моим телефоном, а те что получены никак не доказывают моего причастия к подключению услуг.
2. ip-адреса, с которых провайдеры получали запросы на подключение услуг не соответствуют ip-адресам, указанным в детализации по моему номеру.

Сотрудники оператора сотовой связи отказались комментировать несоответствие, отказались корректировать счета за услуги и отказались проводить какие-либо дополнительные проверки по факту мошенничества.

При обращении в Роспотребнадзор, мне было рекомендовано обратиться в суд.

Прошу разъяснить мне, как составить исковое заявление в суд.

2 ответа

Добрый день!
На нашем сайте есть алгоритмы в помощь для составления претензии потребителя и иска в суд:

https://taktaktak.ru/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/

https://taktaktak.ru/blog/algorythm/2015/02/kak-sostavit-iskovoe-zayavlenie-v-sud/

Здравствуйте!

В связи с отсутствием дополнений к проблеме от автора и экспертов считаем ее решенной.

Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, создайте новый запрос на консультацию: https://taktaktak.ru/ask

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое