Как вернуть деньги за не оказанные услуги образования за рубежом?

Два года назад ваш сайт очень мне помог, за что я очень благодарна вам! Сейчас обращаюсь с не менее важной проблемой. В декабре 2017 г мой брат подписал договор с московской компанией на обучение в Америке. Вначале все было нормально, шли подготовительные курсы по англ языку. Брат выплатил все сборы указанные в договоре (более 2000 долларов). В апреле стало известно что из-за закрытая посольства Америки, компания визу оформить в Америку не может, то есть не выполняет условия договора. Потом они предлагают поменять страну на Мальту. Обещая выезды в июне и июле. Но вот уже июнь и никаких движений нет. Поясню, в программу входит проживание в семье или общежитии обучение и поддержка учеников. Насчёт возврата денег, говорят, что все деньги не вернут, максимум половину и только в сентябре. Предлагают 2 варианта :расторгать договор мои ехать в Мальту. Но как я уже писала и по Мальте никаких действий. Да и в Мальту нужно еще платить за билеты. Планируем писать письмо на БР адрес, указанный в договоре. Просим помочь грамотно составить а также подсказать возможно ли чего-то добиться в этой ситуации? Спасибо!