Не возвращают ноутбук из сервис центра. Что делать?

Открыла сайт сервисный центр Сони. Позвонила, сказали замена шлейфа - 1200 руб. Утром пришёл курьер, оставил квитанцию к заказу приема оборудования. Потом позвонил менеджер, сказал, что контакты на матрице и промывка, может быть, ещё чип, но тут же сказал, что в вашем случае до этого не дойдёт, но чтобы хорошо работал надо расту наложить и поставить на обслуживание. На вопрос: сколько чип стоит, сказал это вам не нужно. Утром сообщает, что чип не исправен +4500 руб. Я сказала подумаю. Позже перезвонил, я задала вопрос: на этом все иди ещё что-нибудь вылезет, как они делали диагностику. короче оказалось ещё + 4000  за сам чип, 2000 за шлейф, 1470 за диагностику чипа. Я сказала, что больше ничего не надо, везите ноутбук, сначала хорошо причём, потом прислали какой-то счёт номер карты, после этого привезём, потом вообще не привезём. Я начала копаться во все этом. Оказалось, что заказывала ремонт в одном сервисе, а ноутбук оказался в другом, о чем я не была уведомлена и не соглашалась. В итоге мне навязаны услуги, стоимость их на порядок выше, чем на сайте. ноутбук не отремонтирован. ремонт делала организация, в которую я не обращалась (про них так и написано - мошенники). ноутбук мне не доставляют и выставят счёт за хранение. Сплошной обман. Что делать? Можно ли истребовать имущество через полицию?