Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 38 535
№ 38 535
РЕШЕНО

Звонки на личный телефон с рекламными предложениями: как с этим бороться?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!

Думаю, я не одинока в своей проблеме. Хочу узнать, что можно сделать в этой ситуации: уже год-полтора просто одолели представители коммерческих фирм, предлагающие различные услуги под видом бесплатных акций. 

Причем звонят везде - и на номер сотового телефона, и на домашний номер! В силу личных причин отказываться от последнего не планирую. 

Предлагают все подряд: гарантийную проверку пластиковых окон, которым 20 лет (маме тоже постоянно звонят, хотя у нее окна деревянные), услуги салонов красоты, массажа, курсы кулинарии и т.д.

Если ли возможность как-то это все пресечь? У сотовых операторов есть платная услуга - антиспам. Насколько это эффективно? Что еще можно сделать? Что говорит закон по этому поводу? И что делать владельцам домашних телефонов, где блокировка невозможна?

3 ответа

Здравствуйте!

На мой взгляд, здесь на юридичекий, а технический вопрос.

Как вариант, можно попытаться у звонивших выяснить, откуда они узнали Ваш номер телефона. Так как номер телефона гражданина относится к его персональным данным, то соответственно, оператора персональных данных которой разгласил их возможно привлечь к административной ответственности подав соответствущее заявление в территориальный орган Роскомнадзора РФ. 

Добрый день! А кроме вопроса личных данных, если я не путаю, есть закон о рекламе, который запрещает распространение рекламной информации по телефону без предварительного согласия клиента. Например, я установила пластиковые окна и оставила компании свои контакты с разрешением сообщать мне о новых услугах и акциях, указав в какой форме я хочу это получать: смс, сообщение на почту или звнок. В таком случае они могут мне звонить. Если я не давала никаких согласий, это ведь тоже нарушение прав. Как бороться с такими нарушителями? С чего начать?

Здравствуйте!

 Совершенно верно. П. 1 статьи 18 ФЗ "О рекламе" указывает на то, что ранаспространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. 

Но вся проблема состоит в том, чтобы установить данные о звонившем (фамилию, имя, отчество звонившего, регистрационный номер или ИНН индивидуального предпринимателя и организации). Если установить эти сведения то можно подать жалобу в территориальный орган Федеральной антимомнопольной службы.

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое