18+
Обмен товара, снятого с производства, на аналогичный без доплаты
Вчера купили макбук (2018 г.), был в заводской упаковке, поэтому вскрывать не стали и проверять на работоспособность. Принесли домой, и оказалось, что он не включается. Обратились в СЦ вчера же и сдали его на проверку качества.
Если признают по результатам проверки, что товар имеет заводской брак, то мы хотим обмен на такую же модель, но все дело в том, что в М-видео такой модели нет, и в других магазинах они стоят дороже (этого же года) , а аналогичная модель (но год выпуска 2019) есть у продавца, стоит на 40 тысяч дороже. Т.Е у модели такие же характеристики, только год отличается
В связи с чем возникает вопрос: можем ли мы требовать от них замену на более дорогой аппарат без доплат так как такая же модель у них отсутствует согласно 503 и 504 ГК РФ?
Вадим Юрьевич
24 марта 2020, 00:17
Эксперт
Здравствуйте!
Вы вправе требовать от продавца замены некачественного аппарата на более дорогой аппарат без доплат, в соответствии с ч. 1 ст. 504 ГК РФ.
Однако, в претензии такое требование должно быть основано не только на статьях 503 и 504 ГК, но и на статьи 18, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Вероятно, что продавец откажет Вам ссылаясь на то, что модель 2019 года это не аналогичная модель, а иная модель (потребительские свойства этих аппаратов существенно различаются). В этом случае без проведения экспертизы Вам не обойтись.
Вадим Юрьевич
23 апреля 2020, 22:26
Эксперт
Здравствуйте!
Просьба ответить на вопрос: помогли ли Вам данные рекомендации в решении опубликованной проблемы?