Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 38 601
№ 38 601
РЕШЕНО

Обмен товара, снятого с производства, на аналогичный без доплаты

Вчера купили макбук (2018 г.), был в заводской упаковке,  поэтому вскрывать не стали и проверять на работоспособность. Принесли домой, и оказалось, что он не включается. Обратились в СЦ вчера же  и сдали его на проверку качества.  

Если признают по результатам проверки, что товар имеет заводской брак, то мы хотим обмен на такую же модель, но все дело в том, что в М-видео такой модели нет, и в других магазинах они стоят дороже (этого же года)  , а аналогичная модель (но год выпуска 2019) есть у продавца,   стоит на 40 тысяч дороже. Т.Е у модели такие же характеристики, только год отличается  

В связи с чем возникает вопрос: можем ли мы требовать от них  замену на более дорогой аппарат без доплат так как  такая же модель у них отсутствует  согласно 503 и 504 ГК РФ? 

2 ответа

Здравствуйте!

 Вы вправе требовать от продавца замены некачественного аппарата на более дорогой аппарат без доплат, в соответствии с ч. 1 ст. 504 ГК РФ.

Однако, в претензии такое требование должно быть основано не только на статьях 503 и 504 ГК, но и на статьи 18, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».

             Вероятно, что продавец откажет Вам ссылаясь на то, что модель 2019 года это не аналогичная модель, а иная модель (потребительские свойства этих аппаратов существенно различаются). В этом случае без проведения экспертизы Вам не обойтись.

Здравствуйте!

Просьба ответить на вопрос: помогли ли Вам данные рекомендации в решении опубликованной проблемы?

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое