Продолжая работу с сайтом taktaktak.ru, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера с целью улучшить предложения и сервис на основе ваших предпочтений и интересов. Подробнее

Принять

Оператор мобильной связи принуждает пользоваться платной услугой - городским номером

Красноярский крайдоговорыдокументыправа потребителей

Проблема
Владимир Тарасов Владимир Тарасов 21 сентября, 20:40
0

Есть номер федеральный Теле2, к нему подключен городской номер за 5 руб. в сутки. Сейчас оказывается, что именно в Красноярском крае невозможно отказаться от городского номера не потеряв федеральный, типа того, что они изначально продавались в паре и не могут существовать по отдельности. То есть оператор принуждает меня пользоваться платной услугой за 5 руб. в день либо предлагает сменить полностью номер на другой федеральный, только в этом случае я смогу отказаться от городского. Так же оператор предложил мне перенести мой федеральный номер к другому сотовому оператору, в этом случае за мной тоже сохранится федеральный номер, а городской не может быть перенесен и просто сгорает. Правомерно ли принуждение меня пользоваться платной услугой именно в моем регионе, ведь в других регионах функция отмены городского номера происходит без заморочек и в день обращения в офис.

Дополню. Самому номеру городскому и федеральному 16 лет. Изначально покупались в компании ЕТК, которая впоследствии перепродала свои сети и клиентов сначала компании Ростелеком, которая впоследствии перепродала их Теле2.

Вадим Пелых Вадим Пелых , эксперт 22 сентября, 17:15
1

Здрвствуйте Владимир!

Для ответа на Ваш вопрос поясните пожалуйста, с кем у Вас заключен действующий договор оказания услуг связи?

Владимир Тарасов Владимир Тарасов 22 сентября, 19:18
0

Здравствуйте. Изначально договор заключался с ЕТК, давно не существующей организацией, никаких договоров с Теле2, который является моим нынешним поставщиком связи, я не заключал. Номеру и изначальному договору около 16 лет

Решение
Вадим Пелых Вадим Пелых , эксперт 23 сентября, 09:20
1

Здравствуйте Владимир!

На мой взгляд, принуждение Вас пользоваться платной услугой именно в Вашем регионе, неправомерно. По данному вопросу свою позицию высказада Федеральная антимонапольная служба в информационном письме от 9 апреля 2010 г. N ИА/10167 (прикреплено).

Предлагаю Вам направить письменную претензию в Теле2 с требованием сохранении за Вами ранее действующих условий договора. Если от оператора связи поступит отказ, то направьте жалобу в ФАС РФ на действия оператора связи.

Вадим Пелых, эксперт

Адвокат (Специализированная коллегия адвокатов)
Два высших образования: военное и юридическое (ТГУ). Подполковник юстиции в запасе. Общий юридический стаж - 18 лет. В настоящее время занимаюсь адвокатской деятельностью. Юридическое консультирование. Подготовка правовых документов. Представление интересов в судах общей юрисдикции и в...
Обращение:

21 сентября, 20:40,
1 месяц назад
Рейтинг: 15

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

Яндекс.Метрика