Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 39 279
№ 39 279
РЕШЕНО

Оператор мобильной связи принуждает пользоваться платной услугой - городским номером

Есть номер федеральный Теле2, к нему подключен городской номер за 5 руб. в сутки. Сейчас оказывается, что именно в Красноярском крае невозможно отказаться от городского номера не потеряв федеральный, типа того, что они изначально продавались в паре и не могут существовать по отдельности. То есть оператор принуждает меня пользоваться платной услугой за 5 руб. в день либо предлагает сменить полностью номер на другой федеральный, только в этом случае я смогу отказаться от городского. Так же оператор предложил мне перенести мой федеральный номер к другому сотовому оператору, в этом случае за мной тоже сохранится федеральный номер, а городской не может быть перенесен и просто сгорает. Правомерно ли принуждение меня пользоваться платной услугой именно в моем регионе, ведь в других регионах функция отмены городского номера происходит без заморочек и в день обращения в офис.

Дополню. Самому номеру городскому и федеральному 16 лет. Изначально покупались в компании ЕТК, которая впоследствии перепродала свои сети и клиентов сначала компании Ростелеком, которая впоследствии перепродала их Теле2.

3 ответа

Здрвствуйте Владимир!

Для ответа на Ваш вопрос поясните пожалуйста, с кем у Вас заключен действующий договор оказания услуг связи?

Здравствуйте. Изначально договор заключался с ЕТК, давно не существующей организацией, никаких договоров с Теле2, который является моим нынешним поставщиком связи, я не заключал. Номеру и изначальному договору около 16 лет

Здравствуйте Владимир!

На мой взгляд, принуждение Вас пользоваться платной услугой именно в Вашем регионе, неправомерно. По данному вопросу свою позицию высказада Федеральная антимонапольная служба в информационном письме от 9 апреля 2010 г. N ИА/10167 (прикреплено).

Предлагаю Вам направить письменную претензию в Теле2 с требованием сохранении за Вами ранее действующих условий договора. Если от оператора связи поступит отказ, то направьте жалобу в ФАС РФ на действия оператора связи.

Разъяснения ФАС.docx

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое