На госуслугах нет сертификата о прививке от коронавируса. Куда обращаться?

Здравствуйте!

Ваша ошибка - в делопроизводстве нет устной формы, то, что вы куда-то звонили, то это не означает, что в вашу проблему вникли и ее будут решать.

Обращаться нужно только в письменном виде.

Рекомендую: подайте запрос и в Минздрав вашей области, и ту поликлинику, где вы проходили вакцинацию,  в запросе в поликлинику укажите требование, чтобы ваши данные подали сайт госуслуг.

На портале Госуслуг упрощено получение электронного сертификата о прохождении вакцинации от COVID-19

<Информация> Минцифры России от 22.03.2021 "Автоматизирован процесс получения сертификата вакцинированного от COVID-19"

Сообщается, что у всех вакцинированных пользователей, прошедших второй этап вакцинации и имеющих подтвержденную учетную запись на Госуслугах, сертификат автоматически отобразится в ленте уведомлений портала и сохранится в личном кабинете.

Данные сертификата автоматически станут доступны также тем пользователям, которые подтвердили свою учетную запись на Госуслугах уже после прохождения вакцинации.

Еще информация с правового сайта Консультант плюс от 20.01.2021:

Записаться на прививку от коронавируса можно будет через специальный сервис на портале госуслуг

Сейчас записаться на вакцинацию можно через базовую форму записи к врачу на портале госуслуг. А с 31 января там появится отдельная специализированная форма. Об этом сообщается на сайте правительства.

Для записи нужно:

- зарегистрироваться на портале госуслуг (в том числе через мобильный телефон);

- выбрать услугу "Запись к врачу" на стартовой странице либо кликнуть по баннеру и нажать "Записаться";

- в появившейся форме указать Ф.И.О., реквизиты СНИЛС и полиса ОМС. Если эти данные были в профиле, они загрузятся автоматически;

- выбрать врача и перейти на вкладку "Вакцинация от COVID-19";

- выбрать отделение (сделать это можно на интерактивной карте по геолокации);

- отметить удобную дату и время приема;

- нажать "Сохранить" для подтверждения записи.

Аналогично можно записаться на 2-й этап вакцинации. Система автоматически предложит выбрать срок не ранее чем через 21 день после 1-й процедуры.

Информацию о записи на оба этапа вакцинации направят в личный кабинет.

После прививки система предложит вести дневник самонаблюдения на портале либо в мобильном приложении. Напоминание будет приходить в установленные дни.

После 2-го этапа желающие могут оформить электронный сертификат профилактической прививки.

Кроме того, на портале госуслуг появилась новая форма обратной связи по вакцинации от COVID-19. С ее помощью можно сообщить о проблемах с записью на процедуру, о нехватке или отсутствии вакцины. Там же можно оставить отзывы о вакцинации и работе врачей.

Документ: Информация с сайта Правительства РФ от 18.01.2021 (http://government.ru/news/41344/)

То есть на сайте госуслуг еще оставьте свой отзыв и претензию, указав точные данные: дата вакцинации, медучреждение и т.д., о том, что электронный сертификат не был сформирован, хотя вы выразили такое желание.

Причина, думаю, человеческий фактор, кто-то не передал ваши данные на сайт госуслуг, и это точно работники медучреждения. А поэтому, запрос подавайте на главврача медучреждения, где вам ставили вакцину.

Способы доставки заявлений (документов) на выбор:

1. Лично в организацию. В этом случае обязательно документ должен быть зарегистрирован. Это значит, что на копии данного документа лицо, принявшее его, должно указать свою должность, поставить подпись, дать расшифровку подписи и указать дату, когда заявление было принято. Если в организации есть секретариат, то в данном случае на документе дополнительно проставляется входящий номер, под которым заявление зарегистрировано в журнале входящей документации.
2. По почте заказным письмом с заказным уведомлением о вручении и описью вложения. Еще возможный вариант — факсом или электронным письмом, но с почтового отделения.
3. Через курьерскую службу. Этот способ дороже, но быстрее и надежнее.
4. Через доверенное лицо, вашего представителя (по нотариальной доверенности, как правило).
5. Через сайт организации (если речь идет о государственной структуре). В разделе «Обращение граждан» описать свою ситуацию, проблему. Но нужно учитывать, что при этом способе ответ на ваше заявление вы получите в течение 30 дней.