Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 40 478
№ 40 478
РЕШЕНО

Управляющая компания никак не реагирует на обращение

Подвальное техническое помещение не закрыто должным образом на замок. В подвал заходят посторонние люди, ремонтных работ в это время в подъезде не наблюдалось. Написала заявление в УК, но уже 2 недели нет ответа. Что делать дальше?

15 ответов

Здраствуйте Ольга!

Организуйте общее собрание собственников многоквартирного дома и проголосуйте за приобрение замка на техничекое помещение.  Приобритите силами собственников замок на техническое помещение и установите его, а затем, предъявите претензию управляющей компании, чтобы она оплатила расходы по приобретению замка и его установке (при наличии подтверждающих документов).

Здравствуйте!

Ответ на письменное обращение граждан может быть дан в течение 30 дней.

Подайте не обращение, а заявку через диспетчера, можете это делать хоть каждый день по телефону.

На бездействие УК жалобу подать можно в ГЖИ.

Способы доставки заявлений (документов) на выбор:

  1. Лично в организацию. В этом случае обязательно документ должен быть зарегистрирован. Это значит, что на копии данного документа лицо, принявшее его, должно указать свою должность, поставить подпись, дать расшифровку подписи и указать дату, когда заявление было принято. Если в организации есть секретариат, то в данном случае на документе дополнительно проставляется входящий номер, под которым заявление зарегистрировано в журнале входящей документации.
  2. По почте заказным письмом с заказным уведомлением о вручении и описью вложения. Еще возможный вариант — факсом или электронным письмом, но с почтового отделения.
  3. Через курьерскую службу. Этот способ дороже, но быстрее и надежнее.
  4. Через доверенное лицо, вашего представителя (по нотариальной доверенности, как правило).
  5. Через сайт организации (если речь идет о государственной структуре). В разделе «Обращение граждан» описать свою ситуацию, проблему. Но нужно учитывать, что при этом способе ответ на ваше заявление вы получите в течение 30 дней.

Коротко и своими словами об общем собрании собственников МКД, т.к. помогала в этих вопросах в своем доме. Собрание проводится сначала   в очной форме. Как правило, на очное собрание приходит не более 10-30 собственников жилья, а должно прийти, например, 300. Поэтому, дальше нужно провести заочное голосование. А чтобы провести заочное голосование, это нужно оформить пакет документов, один из которых это бюллетень. Здесь на сайте я в какой-то проблеме прилагала образцы документов для заочного голосования.  Бюллетени сначала нужно разнести по всем квартирам, а потом собрать. Как правило, желания это делать ни у кого из собственников жилья не вызывает, даже члены совета дома не стремятся бегать по квартирам. Это имеет смысл, когда повестка дня включает несколько пунктов и они имеют "существенное" значение для дома.

И я вам подскажу, что может повлиять на то, чтобы УК быстро среагировала.

Вы позвоните диспетчеру, и не просто подадите заявку, чтобы установили замок на подвал. Но, скажите, не посторонние люди посещают этот подвал, а подозрительные. Нужно понимать, что посторонние люди это одно, а вот подозрительные личности, это уже по-другому звучит. И вы скажите, что вы боитесь, что либо пожар возникнет, либо вообще какой-нибудь взрыв. 

Обычно, когда меняешь вот таким образом описание проблемы, то и результат должен быть быстрее со стороны УК. Это уже проверенный метод.

На сайт потом, пожалуйста, сообщите, на вашей УК эта уловка сработала или нет.

Да, этот метод работает, проверено с предыдущей УК (10 лет назад) была конщовка заявления: создается угроза для жизни людей проживающих в доме. Быстро пришли и сделали то, что требовалось. С нынешней УК это не проходит. А воз и ныне там. На неделе проведем собрание с повесткой : 1 финансирование и установка домофонной двери . 2 финансирование покупки и усановки замка на тех.подвальную дверь.

Но, ведь можно с этой концовкой подать жалобу в ГЖИ на бездействие УК.

У нас входная дверь в подъезд вся раздобаная, УО никак технически не обслуживала, можно ли паралельно подать заявление и в УО и в ГЖИ, или все-таки соблюдать очередность? Спасибо.

Одновременно можно без проблем.

Написала 2-е заявление в УК, описала в заявлении -и бомжей, и закладки, и дверь на одной петле, и травмоопасные ситуации ( пожар, взрыв). На это заявление УК отреагировала -  повесили замок на тех. подвальное помещение, приварили петлю, так, что дверь не открывается, а ключ от подвального помещения не дают, хотя один ключ должен храниться у кого-либо из жильцов. Посоветовали идти к мастеру и с ним договариваться насчет ключа. Права ли УК?  На какой закон мне ссылаться? Спасибо.

УК что-то все таки сделала, но что касается ключа. Мне надо найти НПА, поищу и дам вам ответ.

Да, УК сделала, со скрежетом, как попало, но сделала, обычно УК трудно заставить что-то сделать. Я убедилась, уже осознано, что метод работает. Спасибо.

Все понимаю, сейчас борюсь за тепло в квартире. Но, хоть есть еще методы, которые работают и это хорошо, про ключи, сейчас постараюсь найти информацию.

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170

"Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"

(Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176):

3.4.5. Входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах), о месте хранения делается специальная надпись на двери.

5.5.9. Технические подполья и подвалы, в которых расположены газопроводы, запрещается использовать под склады и другие нужды. В эти помещения должен быть обеспечен беспрепятственный круглосуточный доступ обслуживающего их эксплуатационного персонала. Входные двери в эти помещения должны запираться на замок, а ключи храниться в организации по обслуживанию жилищного фонда в местах, согласованных со специализированными организациями. Отбор проб воздуха из подвалов и технических подполий должен быть без захода в них через стационарные наружные трубки диаметром 25 мм, выведенные из этих помещений.

Это то, что я нашла про ключи.

Возможно, про ключи вам нужно задать отдельный вопрос на сайте и наш эксперт юрист даст более профессиональный ответ.

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое