Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Сотрудник банка сделал ошибку при оформлении сертификата на предъявителя. Можно ли возместить моральный и материальный ущерб?
Мой муж в сбербанке Татарстана оформил именной сертификат на предъявителя (чтобы не везти деньги наличными). На следующий день мы должны были расчитаться с продавцом дома в Оренбургской области. Мы идем с этим человеком в местный Сбербанк и там начинают операцию перевода денег на другой счет, но оказывается, что наш сертификат недействителен . Денег нет. Мы в ужасе. Потратив деньги на переговоры с татарстанским Сбербанком, с большим нервозом мы узнали, что оператор не завершила операцию по оформлению сертификата. Все это длилось около 3-х часов. В итоге мы получили деньги. Я - кормящая мать, уже была. От стресса у меня просто пропало молоко, приходиться покупать смеси. Можно ли возместить моральный и материальный ущерб?
4 ответа
Зинаида Куницына
18 апреля 2013, 15:53
Подавайте в суд, предварительно заручившись свидетелями. Но процесс будет непростым.
Вадим Юрьевич
19 апреля 2013, 11:53
Эксперт
Здравствуйте Руфиия !
Как было сказано выше, моральный и материальный вред Вы можете возместить в судебном порядке.
На Вашей стороне будет Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав портребителей".
Но основанием для подачи такого иска будет устанвленная экспертным заключением причинно-следственная связь испытынного Вами стресса в результате некачественного оказания услуги банковским работником и потерей молока.
Если экспертным заключеним будет установлена данная причинно-следственная связь, то тогда при составлении искового заявления Вам необходимо будет руководствоваться следующими положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".
Так, согласно статье 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем.
Согласно статье15 указанного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Руфия Шушпанова
19 апреля 2013, 14:27
Вадим Юрьевич
19 апреля 2013, 14:34
Эксперт
Согласно статье 29 ГПК РФ, иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Так как Ваш иск будет связан с защитой прав потребителей, а также, возможно, связан с возмещением вреда, причинённого здоровью, то исковое заявление Вы вправе подать в суд по месту жительства.