Здесь мы вместе с экспертами проекта добиваемся решения проблем и соблюдения законных прав.

Отказ от заказа в интернет-магазине

Добрый день, ситуация такая. Я наткнулась на сайт товаров доля дома, хотела посмотреть сколько стоит доставка до моего региона. Этой инфы нет на сайте. Выбрав понравившийся, я написала свое имя в форме и указала номер телефона и нажала заказать, надеясь на то, что менеджер мне перзвонит и я спрошу у него эту информацию. Далее
  • 21 января, 17:06
  • 5

Как вернуть в магазин некачественный товар?

Доброго времени суток, дело в том, что приобрели ребенку клюшку в спорт мастере [Сторонняя ссылка удалена модератором] , выйдя с ней на лед после второго или третьего удара инвентарь у ребенка сломался. нечасто приходится сталкиваться с таким вот, и возник вопрос: как и что нам делать!? demof@mail.ru

Продавец не дал письменный ответ на претензию о продаже некачественного товара

Здравствуйте! В магазин была подана претензия о продаже некачественного товара по истечении 15 дней, с требованием рассмотреть претензию в течении 10 дней и вернуть сумму уплаченную за товар, а так же требованием принять товар на проверку качества. Сегодня уже 14 день со дня подачи претензии. В требовании было указано, что ответ на претензию должен быть в письменном виде. Далее

Могу ли я потребовать заменить бракованный телефон при повторном проявлении после ремонта того же технического недостатка?

здравствуйте.. телефон перестал заряжаться во включенном состоянии. в выключенном заряжается. сдал в ремонт по гарантии... через полтора месяца отдали... проверил проблема ушла.... но уже вечером проблема повторилась и не проходит... могу ли я потребовать заменить бракованную модель на аналогичную  или другую?  заранее благодарен за ответ. с уважением, Михаил. Далее

Как обменять бракованный телефон?

Добрый день, помогите, как правильно оформить претензию на обмен товара. Купили родителям в подарок сот. телефон. Позвонив к ним, обнаружили, что  при разговоре голос прерывается постоянно, слышимость плохая. Это просто мучение для собеседника.  Приходится постоянно переспрашивать фразы. Так же разговоры прерываются через минуту-две. В самом телефоне постоянно прерывающийся посторонний шум.  Далее

Как вернуть парфюмерию, не соответствующую описанию товара, в интернет-магазин?

Здравствуйте, мой супруг решил сделать мне подарок на Новый год, оформил заказ на сайте [Сторонняя ссылка удалена модератором], что было дальше, я скопировала из моего обращения к администрации этого сайта: «Здравствуйте, мой супруг решил сделать мне подарок на Новый год, оформил заказ на вашем сайте, вместо обещанных 5-10 дней доставки, духи шли ровно месяц, подарок не удался, а сегодня он нас совсем расстроил. Далее

Возврат товара в магазин, если чек утерян: каков алгоритм действий?

Добрый день .  Купил в строительном магазине счётчик учёта электроэнергии нового образца, так как заставляют всех менять старые счётчики на новые. старый это где крутился диск , а новый - электронный. Чек я потерял. Пришёл электрик устанавливать новый счётчик и посмотрев на мной купленный новый счётчик сказал, что он просрочен. Оказывается у них есть срок годности. Далее
  • 13 января, 21:21
  • 5

Посылка наложенным платежом: можно ли от нее отказаться?

Заказала в интернет-фирме лекарство за 3000 руб. Назвала адрес по телефону, сказали, что вышлют лекарство наложенным платежом. Когда мои родственники узнали о моем поступке, сказали, что лечиться непонятно чем, нельзя. Теперь я не хочу покупать это лекарство, но  посылку уже выслали. Могу ли я, когда придет извещение, прийти на почту, не платить 3000 руб. и отказаться от посылки? Далее
  • 9 января, 15:20
  • 5

Ошибочная дата в документах, подтверждающих проживание в гостинице

Проживала в гостинице. Если чек пробит сегодняшним днем, а проживание в квитанции было задним числом, это по закону?

  • 9 января, 01:34
  • 5

Сломался телефон спустя 2 месяца после покупки. Правомерен ли отказ в возврате денежных средств?

Сломался телефон, видно что проблема заводского характера.  Красноярск. спустя 2 месяца после покупки телефона случилась такая беда.  Когда телефон греется, появляются красные линии на экране. Пришли в магазин, хотели вернуть деньги или произвести замену, было отказано.  Написали претензию. 

  • 8 января, 15:50
  • 5
10 из 1390. Показать еще

Помимо консультаций, вам могут быть полезны другие материалы, секундочку...