18+
Как прекратить звонки из банка родственникам из-за задолженности по кредиту?
Здравствуйте. Я набрал кредитов, выплачивал все вовремя, а сейчас у меня нет возможности вовремя выплачивать из-за потери постоянного дохода. Теперь банки и служба НСВ названивают родственникам (жене, бабушке, маме жены), что можно с этим сделать? При этом я живу в Питере, прописан в другом городе (где живет бабушка). При этом, сегодня из НСВ звонила девушка и рассказала жене (не узнав даже что она моя жена), сколько я должен заплатить, сколько долг всего и сказала что если я не заплачу, то будет выезд по адресу регистрации (другой город, где я уже четвертый год не живу).
Как я понимаю, эта девушка нарушила банковскую тайну и угрожала выездом (который можно расценивать как угрозу жизни и здоровью, поскольку она не назвала причину выезда). Так вот, какими статьями и законами можно это подкрепить и прижать НСВ к стенке, чтоб они кроме как на мой телефон, никуда больше не названивали (тоже касается банков).
Как поручитель, никто из родственников и друзей не выступал.
Ирина Киршина
17 марта 2014, 00:17
Здравствуйте,
Не могли бы Вы пояснить, что по Вашему есть ООО «Национальная служба взыскания», если не коллекторское агентство?
И да, действительно после того, как Постановлением ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» был установлен запрет на передачу лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, права требования по кредитному договору, многие банки стали не продавать задолженность, а нанимать коллекторов для оказания услуг по взысканию задолженности. То есть формально Вы все еще должны банку, но при этом Вам регулярно названивают коллекторы.
Скажите, обращались ли Вы в данные кредитные организации письменно с вопросом о реструктуризации долга? Если да, то сохранился ли у Вас ответ?
Ознакомьтесь, пожалуйста, с похожими проблемами:
Выплаты по кредитам больше, чем размер зарплаты. Что делать? http://taktaktak.org/problem/10263
В настоящее время нет возможности выплачивать кредиты, коллекторы угрожают. Что делать? http://taktaktak.org/problem/10506
Нет возможности выплачивать кредит в соответствии с графиком. Что делать? http://taktaktak.org/problem/9943
Может ли физическое лицо объявить себя банкротом, если у него нет возможности целиком выплатить банковские кредиты? http://taktaktak.org/problem/7690
Угроза наказания по ст.159 и ст.177 УК РФ от представителей банков при невозможности выплаты кредита http://taktaktak.org/problem/8784
Сотрудники банка, требуя оплаты задолженности по кредиту, угрожают в смс-сообщениях. Что делать? http://taktaktak.org/problem/7741
Банк угрожает уголовным делом. Что делать? http://taktaktak.org/problem/9535
Представители банка звонят ночью, угрожают и оскорбляют. Можно ли обратиться в суд? http://taktaktak.org/problem/6983
Вадим Юрьевич
11 марта 2014, 14:45
Эксперт
Здравствуйте !
К сожалению пока только обсуждается законопроект Закона о коллекторской деятельности, где будут определены правила коллекторской деятельности. Поэтому, в настоящее время практически невозможно запретить коллекторам осуществлять телефонные звонки родственникам и знакомым должника.
К коллекторам не применим закон о банковской тайне так как они не сотрудники банковских учреждений. Если в телефонном звонке отсутствуют прямые угорозы жизни и здоровью, оскробления, то привлечть коллекторов к уголовной и административной ответственности также не возможно.
Остается только родственникам сменить номера телефонов, а Вам - погасить задолженности перед банками.
Анна Гулевич
11 марта 2014, 14:58
Здравствуйте!
Вы правы, бакн своими действиями нарушает банковскую тайну. любой выезд сотруников банка к вам домой с целью описать имущество является незаконным и скорее всего, это пустое запугивание.
Если выезд реально будет можете обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.
Ознакомьтесь с решением подобных проблем. возможно, они будут Вам полезны:
http://taktaktak.org/problem/8871
http://taktaktak.org/problem/6983
http://taktaktak.org/problem/7755
Анонимно
11 марта 2014, 18:16
Еще вопрос, НСВ - это не колекторы, Национальная Служба Взыскания, которая не покупает договор, а просто сотруднячают с банком, они всеравно имеют право разглошать мои данные?
Анонимно
24 апреля 2015, 20:00
Согласно ч.5 ст.15 ФЗ "О потребительском кредите (займе)",
"...кредитор или лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщить:
1) Сообщаем: "Наш с Вами разговор записывается".
2) Ваша ФИО?
3) Должность?
4) Наименование Коллекторского Агентства (КА)?
5) Адрес нахождения подразделения, в котором Вы работаете?
6) ФИО начальника подразделения?
7) Все полномочия и основания?
Если коллектор НЕ называет все данные
можете смело положить трубку. Основание: в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» заёмщик (потребитель финансовых услуг) имеет право на достоверную информацию о коллекторском агентстве, а также имеет право проверить, работает ли звонивший коллектор в данном коллекторском агентстве или нет, а также узнать на основании чего коллекторское агентство приняло заёмщика в свою работу.
Если называет все данные
Говорим: "Кредитный договор передан моим юристам для проведения правового анализа договора. О результате Вы будете проинформированы письменно."
Вы вправе на все вопросы отвечать так: «Я не обязан отвечать на данный вопрос» или «Все вопросы к моему адвокату».
Если звонят окружению (семье, жене и т.д.)
Ч.4 ст.15 ФЗ "О потребительском кредите (займе)": "Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправесовершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности... с намерением причинить вред заёмщику, а такжезлоупотреблять правом в иных формах".
Согласно статье 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", кредитная организация обязана гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.
Незаконные требования и действия:
1) Сбор личной информации о заемщике - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни
2) Изучение финансового положения заемщика - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни, Статья 857 ГК РФ. Банковская тайна, Статья 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности".
3) Многократные звонки в течение дня с заданным временным интервалом - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни
4) Звонки друзьям, соседям, родственникам - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни, Статья 129 УК РФ. Клевета
5) Звонки работодателю - Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни; Статья 129 УК РФ. Клевета,
6) Приход в квартиру заемщика - Статья 139 УК РФ. Нарушение неприкосновенности жилища
7) Угнетение, давление на заемщика - Статья 130 УК РФ. Оскорбление, Статья 117 УК РФ. Истязание, Статья 163 УК РФ. Вымогательство
8) Угроза здоровью - Статья 111 УК РФ. Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, Статья 112 УК РФ. Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью, Статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью
9) Присутствие рядом с коллектором спортивных молчаливых людей - Статья 117 УК РФ. Истязание, Статья 163 УК РФ. Вымогательство
Анонимно
13 августа 2015, 21:17
Юристы помогут!!! Банк в пекло!