Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Хочу вернуть деньги за косметику "Дешели"
19 июня я Пришла на бесплатную СПА-процедуру в офис на Советской в г.Новосибирске. Покупать ничего не собиралась, но мне внушили, что это как раз то, что нужно и вскоре я оказалась с чемоданом чудо-косметики, и несколькими документами (товарный чек, приложение к товарному чеку - акт приема-передачи и заявление в банк на выдачу кредита). В процессе общения речь шла о приобретении товара в рассрочку, а не в кредит. Мучаюсь вопросом: Должен ли быть у меня помимо всего прочего договор купли-продажи??? Или достаточно тех документов, что у меня есть для расторжения сделки???
2 ответа
Ирина Киршина
22 июня 2013, 20:47
Здравствуйте,
В последнее время эта проблема весьма актуальна, но разрешаема.
Если «опомнились» в день совершения сделки, то в первую очередь необходимо обратиться в банк, выдавший кредит. Подробная инструкция здесь: Как вернуть косметику Дешели продавцу? http://taktaktak.org/problem/8073
Если же банк, уже успел перевести деньги на счет фирмы-продавца, то тогда Вам необходимо обращаться непосредственно в офис компании.
Так, согласно п.2 ст.12 ЗоЗПП: Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ЗоЗПП или п.1 ст.29 ЗоЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Ирина Киршина
22 июня 2013, 21:27
Поэтому, исходя из выше изложенного, Вам необходимо обратиться к фирме с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:
— о расторжении договора купли-продажи
— возврате уплаченных денежных средств
По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в суд.
Претензию нужно написать в 2х экземплярах либо сделать себе копию, на которой представители компании, должны проставить отметку о принятии (входящий номер, дата принятия и роспись принявшего лица).
В претензии необходимо указать, что:
- Навязанный Вам товар не являются ни лекарствами, ни косметикой.
- На товаре отсутствует информация на русском языке и о составе продукта, и об изготовителе и его адресе, нет информации об импортере и его адресе. Также нет информации об ограничениях и противопоказаниях (на территории РФ запрещена продажа таких товаров, так что смело можете обратиться еще и с жалобой в Роспотребнадзор)). Укажите, что со слов сотрудника Дешели в состав данных средств, входят натуральные продукты, что невозможно проверить.
- обязательно укажите что Вам не был выдан расчетный кассовый чек контрольно-кассового аппарата.
- На общедоступных средствах информации декларированного сотрудником Дешели изготовителя продукта завода Хлавин (Израиль), нет данных о выпуске навязанного мне товара.
- Кредитная заявка составлялась мной со слов сотрудника Дешели и в ней не учтено, что я, в силу обстоятельств (указываете причину: низкий доход, отсутствие постоянной работы, низкая пенсия, и т.д.), мне смогу оплачивать навязанный мне потребительский кредит N-го банка.
Придя в компанию, спокойно сообщите о своем намерении вернуть товар и поинтересуйтесь к кому нужно обратиться. Скорее всего, Вас направят в отдел сервиса, там должны принять претензию и записать к юристу компании для расторжения договора.
Затем, если Вы вскрывали что-то из продукции, то, скорее всего, Вам придется оплатить ее стоимость, после этого необходимо подписать акт о расторжении и акт приема передачи товара. Затем подписать заявление о досрочном расторжении кредитного договора. Компания обещала в течении 5 дней перечислить деньги в размере кредита на мой текущий счет. Возможно, Вам также придется оплатить проценты за «использование» кредита. После погашения кредита, не забудьте обратиться в банк за справкой о том, что у Вас нет активных кредитов. Думаю, стоит обратиться в банк с заявлением о закрытии текущего счета, дабы в дальнейшем они не выставили Вам счет за его обслуживание.
Если же в расторжении договора и возврате денежных средств, Вам будет отказано, у Вас есть право обратиться в суд. Расторгнуть договор Вы также можете на основании ст.450 ГК РФ (существенное нарушение договора другой стороной) либо в судебном порядке признать данный договор недействительным как заключенный под влиянием заблуждения.