РЕШЕНО
Атака со стороны банка: как прекратить звонки родственникам должника?
Моя бабушка оформила на себя кредит в банке, и в течение последних 2-х месяцев не платила. Но, в течение последних 2-х недель, этот банк в любое время суток и не по одному раз в день, начал названивать на мой номер телефона. Сотрудники, (Департамент взыскания) как они себя называют, утверждают, что моя бабушка указала мой номер телефона (при оформлении кредита) как ее контактный, хотя это абсолютно не так! Что делать, чтобы они перестали звонить? Как быть, если уже посыпались угрозы?
4 ответа
Ирина Киршина
19 ноября 2014, 00:43
Здравствуйте, Анастасия,
Вы знаете, в последнее время ситуации, когда банки, разыскивая своих клиентов, звонят людям, которые не то что не являются их заемщиками, но и их номера никогда не указывались в заявках на кредит. Например, моей подруге недавно поступали звонки от банка, который разыскивал мать молодого человека, который зарегистрирован с моей подругой в одной квартире, а они не то, что не родственники, они даже не знакомы.
Теперь касаемо звонков,
Как Вам уже указали, если сотрудники банка сообщают кому-либо об имеющихся у заемщика обязательствах перед банком, это может быть расценео как разглашение банковской тайны.
Поэтому, если Вам звонят сотрудники банка, можно написать жалобу в Центробанк, как орган надзирающий за деятельностью банков. Особого эффекта может и не будет, но при некотором количестве нарушений банк может быть лишён лицензии.
Если же Вас беспокоят коллекторы, Вы имеете право обратиться с жалобой в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агенств (сокращенно НАПКА. В эту организаию можно направлять любые жалобы на неправомерные действия представителей коллекторских агентств)
Можно поступить намного проще и просто сменить номер телефона.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с похожими проблемами:
Распространяется ли закон о банковской тайне на службы взыскания? http://taktaktak.org/problem/10685
Банк угрожает уголовным делом. Что делать? http://taktaktak.org/problem/9535
Наталья Беспалова
18 ноября 2014, 23:21
Здравствуйте, я так понимаю, что вам звонят с целью найти и поговорить с вашей бабушкой - должником? Почему вы уверены, что бабушка точно не указывала ваш номер?
Если не принимать во внимание, что вы родственники, то, конечно, звонки банка вам свидетельствуют о нарушении ваших персональных данных, которые вы лично никому не передавали.
Обратитель с заявлением в банк и в Роспотребнадзор, в котором укажите, что это ваш личный абонентсткий номер и вы его сотрудникам банка никогда не сообщали. По вашему заявлению в любом случае будет проведена проверка на предмет законности действий сотрудников банка.
анастасия голионко
18 ноября 2014, 23:58
Я общалась по этому поводу со своей бабушкой,она категорически это отрецает. Звонят не только мне,но и знакомым.
Диана Третьякова
19 ноября 2014, 01:17
Добрый день!
просто измените свой номер телефона, а друзьям/знакомым скажите новый номер телефона.
Всего доброго!