Банк вымогает деньги за пользование кредитной картой, от которой я постоянно отказываюсь. Куда обращаться?

Если вы напишите заявление в роспотребнадзор, они будут вам обязаны ответить.

У вас есть следующие варианты поведения: сидеть и игнорировать их сообщения. Ждать,когда они обратяться в суд. Но они скорее всего, долг передадут коллекторам, а те будут психологически атаковать вас, надоедая звонками, угрожая, звоня на работу и иным образом недобросовествно вести. Что с ними делать? Опять же игнорировать или писать заявление в милицию о том, что нарушается ваше право частной жизни, банковская тайна.И в связи с этим, просите их привлечь к отвественности. Возможно, отстанут. Но не факт.

Втрой вариант: самим пытаться во всём разобраться. Например, подать иск об обязании закрыть карту (но сначала надо прочитать условия договора-что там написано). Или о снижении задолженности по карте (но опять же для этого надо чётко знать, за что и сколько вам начислило, есть ли об этом условие в договоре).

Юлия, спасибо за советы, всем воспользуюсь обязательно. Сидеть и ждать, пока на меня накрутят неуплату и подадут в суд, мне бы не хотелось, не в моих правилах. Я все выплатила данному банку и, как человек порядочный, хочу логически завершить отношения с данным банком, которому я ничего не должна. Я думаю, их политика такова - каждый раз я звоню им (каждый месяц после очередного оповещения мне о задолженности) и уточняю, когда же уже будет закрыта карта и почему опять должна и должна ли? На что они заверяют меня, что банк ко мне претезний не имеет, что оплачивать мне ничего не надо, а вот карту они не закрывают уже 7 месяцев по их внутренним ошибкам и закроют в "этом месяце" обязательно и все аннулируют. Соответственно, я ничего не плачу. А они на этот числящийся долг накручивают пенню и с каждым месяцем сумма становится все больше. Таким образом, через пару лет с меня можно будет уже требовать приличный долг банку!

Я обратилась в роспотребнадзор - деньги пока не велики, но мне страшно, куда это может привести. И если до 30 мая не произойдет закрытие карты и 1-2 июня мне не пришлют справки о закрытии счетов (поверила им опять в этом месяце), придется дать ход этому делу - собрать все платежки, договор, писать претензию и тд. Это ужасно, потому что в моем беременном положении судебные разбирательства и нервотрепки совсем ни к чему...Но заставить их аннулировать мою карты по-другому, как выясняется, не возможно... В роспотребнадзоре Сетелем Банк группы БНП Париба уже засветился...

Алена, расскажите, пожалуйста, как развивается ваша история? Вам помогли советы эксперта? 

 Советы эксперта помогли. Что я сделала:

1. Написала претензию на имя юр. владельца банка в двух экземплярах по своей свободной форме, где указала требования аннулировать карту и неправомерно начисленную на нее задолженность. 

2. Отправила эту претензию ЗАКАЗНЫМ письмом на их юр. адрес, с уведомлением о получении.

3. В месте оформления карты напислаа еще претензию, на этот раз по их форме банка, с теми же требованиями. Дотошно указала все номера договоров, карты, даты написания заявлений, подачи заявки на аннулирования, платежи и прочие свои аргументы.

4. Обратила их внимание, что копия претензии направлена в Роспотребнадзор и следующим шагом будет мое обращение в суд.

5. До решения проблемы на их стороне потребовала от банка письменное заявление на их официальном бланке со всеми печатями и подписями о том, что банк ко мне претензий не имеет по такому-то кредитному договору, и все мои обязательства выполнены.

5. Раз 10 позвонила им узкать статус моего дела и закрыта ли карта.

6. Попросила подготовить справки о закрытии моих счетов в их банке.

Могу сказать с уверенностью, что все это-ужасная волокита и нервотрепка, однако только так и только таким количеством усилий можно выйти из этой ситуации. Пустив все на самотек или упустив какой-то момент, вы окажетесь должны банку много денег. Мой приятель заплатил более 50 000 р подобному банку через 5 лет после закрытия кредита за то, что, оказывается, не доплатил 32 копейки в свое время и не удосужился взять справки о закрытии счета. 

В итоге карта аннулирована (надеюсь), больше банк меня не беспокоит звонками и смс, у меня на руках есть бумага, что банк претензий не имеет, правда, справки о закрытии счета так и НЕ ПРИШЛИ...У меня ушло больше года, чтобы закончить эту историю.

Вам спасибо за поддержку.

Алена, спасибо! Хороший пример того, что настойчивость и грамотное обращение с бумагами помогают решить проблему. Рада за вас!