18+
Продавец ударил покупателя - что ему грозит?
Здравствуйте, дорогие пользователи этого замечательного сайта! :) Хочу поделиться с одной проблемой и получить хорошие советы от Вас.
Проблема такая:
Сегодня, утром, 9 Мая, в 11.30 часов утра покупатель пришел в отдел и потребовал интересующий товар. Это оказалось сковородкой. Продавец показал покупателю сковородки и дал ей самой ПРОВЕРИТЬ качество товара, чтоб потом между продавцом и покупателем не было никаких проблем. Покупатель проверил и не обнаружил никаких браков. Купил. Спустя полчаса покупатель возвращается в отдел и требует ЗАМЕНИТЬ крышку сковородки, потому что там осколки обнаружились. Покупатель яростным, возбужденным голосом требует заменить крышку. Продавец заменил, но при этом он пытается успокоить покупателя, мол, успокойтесь, щас поменяем, все будет хорошо… давайте не будем ругаться. Покупатель не успокаивается, и потребовал чек. Копию чека продавец сделал, при этом обведя цифры. Покупатель так яростно кричал цифры, что продавцу пришлось ОБВОДИТЬ эти цифры, чтоб было понятнее. В ответ на это покупатель сказал, мол, что это такое, в бухгалтерию меня не примут с таким чеком, где твоя грамотность, ты показываешь свою безграмотность, фу. Продавец убрал копию чека и написал НОВУЮ. Отдал. Но при этом покупатель все еще орет яростным, возбужденным голосом. Продавцы пытаются успокоить покупателя. Но все безуспешно. В ответ на ее реплики покупатель взял счетную машину (калькулятор) и кинул ею в покупателя, ибо продавец не резиновый и НЕ должен терпеть хамство. Калькулятор попал в бедро. Покупатель начал все еще орать и орать, и говорить: у меня синяк образовалась, я принципиально пойду проводить обследование в клинический центр… сейчас позвоню в милицию. Продавец говорит, мол, давай, звони. Покупатель звонит и вызывает милицию. Покупатель все еще не успокаивается и начал угрожать, что дело дойдет до суда. И говорит, ты хоть знаешь, кто я такой? Я работник органов. Продавцы говорят, давайте мы вам вернем деньги. Покупатель отказывается от такого предложения. Продавец ничего НЕ боится, ибо у него характер жесткий и идет до конца во чтобы то не стало из-за принципа. Милиционер приехал только через 40 минут ожидания. Милиционер выслушал две версии событии: пострадавшего от калькулятора и продавца, который кинул в нее калькулятор. Две версии событий он писал в двух бумажках, в которую надо было писать. Он потребовал подпись продавца и подписать бумагу. Продавец все прочитал и подписал. НО(!) при этом продавец ничего не понял то, что он там написал, ибо подчерк оказался непонятным, как у врачей... куриная лапа. ВСЕ ТО, О ЧЕМ ГОВОРИЛ ПОКУПАТЕЛЬ – ЭТО ВСЕГО-НАВСЕГО ПСИХИЧЕСКАЯ АТАКА, ЧТОБ ЗАПУГАТЬ ПРОДАВЦА. ПРОДАВЕЦ ЭТО ПРЕКРАСНО ПОНИМАЕТ.
P.S.: Продавец - не русский. Покупатель русский.
Милиционер предложил продавцу написать заявление на национальной почве, мол, будешь писать, нет, мы посмеемся. Но продавец понимает, что из этого ничего не выйдет. А все заявление от продавца они с ухмылкой порвут и выбросят в мусор, ибо они делят людей по рожам.
Вопрос: Что грозит продавцу? Штраф? Если штраф, то сколько? Хотелось бы услышать конкретный ответ.
Анна Ярославцева
10 мая 2011, 13:40
Приветствую! Итак: по заявлению (непонятно..кто подал ..?) дело прекратят и рекомендуют подать заявление в суд в порядке частного обвинения.
Алексей Коновалов
10 мая 2011, 20:18
Добрый день! В данном случае следует начать с того, какой способ защиты нарушенных прав будет избран «пострадавшей» стороной. Разумеется, раз дело касается защиты прав потребителей (в той или иной мере) и причинением "физических страданий", то виновной стороной изначально выступает продавец. Многое зависит от того, какой способ защиты своих нарушенных прав изберёт покупатель.
Во-первых, он может обратиться в правоохранительные органы – милицию или прокуратуру, которая, разумеется же, ничего сделать не сможет кроме как констатировать факт «прецедента». С учетом того, что произошедшие события вероятнее всего можно попытаться «растянуть» на ч. 1 ст. 116 УК РФ (побои). В подобных случаях органами предварительного расследования, прокурором осуществляется установление факта побоев.
При этом основанием для рассмотрения дела в судебном порядке является именно заявление потерпевшего (поскольку указанная категория дел относится к делам частного обвинения). По сути своей без заявления потерпевшего в мировой суд никаких последствий не наступит!
Если же потерпевший выберет второй вариант – обратиться в суд, то, представляется, никаких «угроз» продавцу также не может быть, поскольку достаточно сложно будет собрать доказательственную базу. Действия, входящие в объективную сторону ч. 1 ст. 116 (побои) составляют: а) нанесение побоев или б) совершение иных насильственных действий. При этом Побои, характеризующиеся многократным нанесением ударов (не менее трех), они могут оставить после себя следы на теле потерпевшего (ссадины, царапины, кровоподтеки, небольшие раны и т.п.). Повреждения фиксируются экспертом; он их описывает, отмечая характер, локализацию, признаки, свидетельствующие о свойствах причинившего их предмета, давности и механизме образования.
Следовательно, факт повреждения (синяк) от калькулятора нужно доказать суду, нужно экспертное заключение. Возможные требования морального вреда также весьма малозначны, тем более с учетом наличия свидетельских показаний иных работников магазина. Да и возможность подачи встречного иска также никто не отнимает.
Но самым вероятным представляется третий способ – написание жалобы работодателю (директору магазина) с требованием привлечь работника к дисциплинарной ответственности. Не смотря на то, что согласно действующему Трудовому кодексу РФ вопрос о привлечении работника к дисциплинарной ответственности целиком и полностью зависит от воли работодателя, зачастую последний принимает какие-либо меры, дабы не «выносить» сор из избы, так что все здесь зависит от отношений работника и работодателя.
В целом же, представляется, что наступление реальных последствий в сложившейся ситуации, с учетом изложенных обстоятельств, весьма маловероятны.