Руководство заставляет писать объяснительные на жалобы пациентов, которые мне лично не адресованы. Правомерно ли это?

 Здравствуйте, Олеся!

Если жалобы касаются вас или вашей работы, которая указана в вашем ТД, должностной инструкции, то написать объяснительную нужно.

Даже я рекомендую писать объяснительную, просто, делать это нужно так, чтобы вы не выглядели виновной, и чтобы объяснительная не была оправданием, чтобы у работодателя было меньше шансов вас наказать.

Тем более, в соответствии со ст.193 ТК РФ:

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.

Т.е. если объяснительную не написать, то это ситуации работодатель может повернуть против вас.

Добрый день!

Возможно, Вам пригодится такая информация – «нужно ли писать объяснительную и как» это как раз про работников регистратуры - читайте http://havari.ru/193045/nujno-li-pisat-obyyasnitelnuyu-i-kak

А вообще, если объяснительную требует написать – то конечно Вам нужно ее написать.

В статье 193 Трудового кодекса РФ указано том, что работодатель обязуется истребовать написание объяснительной записки у сотрудника в случае предполагаемого совершения дисциплинарного проступка. Работник вправе отказаться писать объяснительную записку, закон это предусматривает, у работодателя в этом случае возникает право применить дисциплинарное взыскание по отношению к сотруднику, без наличия его объяснительной записки.

объяснительная записка включает в себя обязательные реквизиты:

- наименование организации;

- указание должностного лица, к которому обращена записка, его ФИО;

- наименование документа – «Объяснительная записка»;

- дата составления и № регистрации записки;

- заголовок к тексту;

- текст пояснения;

- составитель, его подпись.

Всего доброго!

  И просто знайте, что в  соответствии со ст.192 ТК РФ применить дисциплинарное взыскание работодатель может за неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей.

Т.е. читайте ваш трудовой договор и должностные инструкции, где описаны ваши должностные обязанности.

 Знаете, Олеся, т.к. ваша должность медицинский регистратор, т.е. вы общаетесь с пациентами напрямую, то именно в ваших ДИ есть что-то такое, что вы должны реагировать и быть внимательным к любым нуждам пациентов, их жалобам, предложениям.

Поэтому, еще раз, читайте ваши ДИ. А объяснительные пишите просто с умом. Если жалоба на конкретного врача, то конечно, вы можете написать, что к вашим ДИ эта жалоба не имеет отношение.