Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 19 392
№ 19 392
РЕШЕНО

Как заставить коллекторов прекратить звонки по чужому кредиту?

Добрый день! Примерно год назад мой брат взял кредит в Альфа Банке и оставил мой телефон в качестве контактного. Какое-то время я не знала об этом, пока мне не стали звонить сотрудники Банка с просьбой передать информацию об образовавшейся у него задолженности. При этом они параллельно звонили и ему тоже. Я, как ответственный человек, всегда созванивалась и передавала брату информацию от Банка. В итоге из-за нерегулярных выплат (по словам сотрудников Банка) у брата образовался достаточно большой долг и они передали все полномочия по "выбиванию долга" сотрудникам компании Сентинелл с моим телефоном. Теперь мне ежедневно с разных телефонов названивают с коллекторского агентства и довольно вежливо, но настойчиво просят передать информацию для брата. Помимо этого на ват сап и смс приходят сообщения от Sentinel примерно следующего содержания "оплатите долг по кредиту, иначе вас ожидает уголовная ответственность" или "к вам выехала оперативная группа РОВД, ожидайте" и указан телефон 88007758866. Я первое время общалась с ними, так же передавала информацию, но так как звонков было очень много (до 15-20 в день), то я просто перестала брать трубку. На все мои доводы о том, что я не имею никакого отношения к этому кредиту, что я не подписывалась ни под какими обязательствами по передаче информации их заемщику они не обращают никакого внимания и продолжают звонить и писать сообщения. Подскажите, пожалуйста, что мне можно сделать, что-бы от меня отстали коллекторы и сам Альфа банк? 

5 ответов

Здравствуйте, Светлана!

Воспользуйтесь программой, которую разработал программист из Новосибисрка: 

http://news.ngs.ru/more/2038702/ Новосибирский программист разработал защиту от звонков коллекторов

Программа АнтиКоллектор

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anticollector.rus&hl=ru

И изучите вот эту статью.

Как вести себя с коллекторами.docx

Виктория, спасибо вам большое!

Здравствуйте,

Поскольку Вы не являетесь ни поручителем, ни созаемщиком, ни банк ни коллекторы не имеют права Вас беспокоить.

Если Вас беспокоят коллекторы, Вы имеете право обратиться с жалобой в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агенств (сокращенно НАПКА. В эту организаию можно направлять любые  жалобы на неправомерные действия представителей коллекторских агентств)

Скажите, а  с братом Вы  в настоящее время поддерживаете отношения?

можете ли Вы попросить его направить в Банки в коллекторское агентство вот такое заявление? 

Оператору персональных данных.

_________________________________________

Наименование банка согласно кредитного договора

____________________________________________

Юридический адрес банка согласно кредитного договора

От: _____________________________________________

Полная Фамилия Имя Отчество

_________________________________________________

Адрес проживания с указанием индекса области города (населённого пункта) дом квартиры

Паспорт гражданина РФ серии ___________ №________________

Выданного: «____»________________ 20___ года

Кем выдан:__________________________________________

                                                         Заявление

                          об отзыве согласия на обработку  персональных данных

При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.

Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных",

под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.

Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.

Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:

 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,

2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,

3) Адреса проживания моих родственников,

4) Адреса и наименования моего работодателя,

Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.

Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.

Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.

Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).

Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.

Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.

Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.

Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных":

С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

О принятом решении прошу сообщить письменно.

 Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.

 В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».

 В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:

в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, НАПКА ( если будут поступать звонки от коллекторов)

 «______» _________________ 2015 год

X ____________________________ (____________________)

Если возможности связаться с Вашим братом у Вас нет, Вы можете по этому образцу составить заявление от себя лично, в котором указать, что лично Вы не давали Банку ( коллекторскому агентству) своего согласия на обработку Ваших персональных данных, а посему настоятельно просите удалить Ваши данные, в том числе и  номер телефона из базы данной кредитной организации.

данное заявление стоит  направить и в Банк и коллекторам.

 

Ознакомьтесь с данными проблемами:

Как прекратить звонки из банка родственникам из-за задолженности по кредиту?  http://taktaktak.org/problem/10681

Поступают угрозы в смс-сообщениях с требованием вернуть долг по чужому кредиту. Что делать? http://taktaktak.org/problem/10853

Распространяется ли закон о банковской тайне на службы взыскания?        http://taktaktak.org/problem/10685

Как прекратить звонки из банка родственникам из-за задолженности по кредиту?                http://taktaktak.org/problem/10681

Ирина, спасибо за такой развернутый ответ! Я узнала много нового и полезного для себя!