18+
Отзыв согласия на обработку персональных данных банком
Здравствуйте.
Вопрос такой. При наличии в договоре с банком следующих пунктов:
А) Банк обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, связанной с Клиентом. Однако Клиент соглашается, что Банк вправе передавать и раскрывать любую информацию, касающуюся Клиента, аффилированным лицам, агентам и партнерам, а также иным третьим лицам, включая кредитные бюро и коллекторские агентства, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования. Банк также вправе раскрывать любую такую информацию в соответствии с решениями, распоряжениями, постановлениями, предписаниями, приказами, ордерами или иными документами, изданными судами, иными правоохранительными и регулирующими органами.
Б) Банк вправе уступать, передавать любому третьему лицу и распоряжаться иным образом своими правами по Кредитному договору, Договору расчетной карты, Договору кредитной карты или Договору реструктуризации задолженности без согласия Клиента. Для целей такой уступки Банк вправе передавать любому фактическому или потенциальному цессионарию любую информацию о Клиенте и его Задолженности на условиях конфиденциального использования.
В) При несогласии с изменениями Условий, Общих условий и/или Тарифов Клиент имеет право расторгнуть Универсальный договор (отдельные договоры в соответствии с Общими условиями) в одностороннем порядке путем представления соответствующего заявления в Банк, погашения всей имеющейся Задолженности в течение 30 (тридцати) дней до даты вступления изменений в силу, а также изъятия всех Вкладов и закрытия всех Картсчетов (Счетов обслуживания кредита). Непредставление в Банк заявления, непогашение Задолженности или наличие остатка на Картсчете (Счете обслуживания кредита) или Счета вклада к моменту вступления в силу изменений является согласием Клиента с такими изменениями. *** задолженность как раз имеется
возможен ли в принципе отзыв персональных данных (насколько я понимаю, данное действие для того и необходимо, чтобы долг не был передан коллекторскому агентству)?
есть примерный образец заявления:
Оператору персональных данных.
_________________________________________
Наименование банка согласно кредитного договора
______________________________________________
Юридический адрес банка согласно кредитного договора
От:_____________________________________________
Полная Фамилия Имя Отчество
_________________________________________________
Адрес проживания с указанием индекса области города (населённого пункта) дом квартиры
Паспорт гражданина РФ серии ___________ №________________
Выданного:«____»________________ 20___ года
Кем выдан:__________________________________________
Образец
Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных
При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.
Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.
Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.
Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:
1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,
2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,
3) Адреса проживания моих родственников,
4) Адреса и наименования моего работодателя,
Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.
Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные.Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.
Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.
Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). *** данный пункт несколько смущает, принимая во внимание приведенные выше пункты договора
Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.
Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним Организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию,содержащую банковскую тайну и персональные данные, третьим лицам. *** тоже не совсем понятно
Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.
Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных":
С момента получения данного Заявления прошу Банки его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.
О принятом решении прошу сообщить письменно.
Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.
В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».
В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:
в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ
Виктория Кочеткова
25 сентября 2015, 13:05
Здравствуйте!
Ознакомьтесь с Письмом Роспотребнадзора от 23.07.2012 N 01/8179-12-32 "О постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Ольга Петрова
25 сентября 2015, 13:50
За ответ благодарю, но понятно только то, что ничего не понятно.
Вот, например:
Так как по общему правилу не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (пункт 2 статьи 388 ГК РФ), Роспотребнадзор полагает, что при разрешении дел, связанных с уступкой требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями, судам общей юрисдикции, руководствуясь разъяснениями, данными в Постановлении, необходимо в каждом случае достоверно устанавливать факт действительного наличия добровольного волеизъявления заемщика на включение в кредитный договор условия о возможности уступки требования третьему лицу, не равноценному банку (иной кредитной организации) по объему прав и обязанностей в рамках лицензируемого вида деятельности, осуществляемой первоначальным кредитором. При этом такое условие, включенное в договор, в любом случае является оспоримым, что позволяет применять к соответствующим договорам не только общие положения о последствиях недействительности сделки (статья 167 ГК РФ), но и положения о недействительности сделки, совершенной под влиянием заблуждения (статья 178 ГК РФ).
Не совсем понятно, как в конкретном случае, учитывая приведенные выше пункты договора, это трактовать. Вопрос, может, и глупый, но уже голова раскалывается от таких "тонкостей".
Вообще долг не мой, а супруга. И теперь банк "достает" звонками и угрозами, меня лично в том числе. Понятно, что от выплаты по обязательствам какие-то жизненные обстоятельства не освобождают, но:
1. человек два месяца без работы - собственно, потому и возникла задолженность (увольнение по собственному желанию, раньше уже ситуация здесь описывалась, почему именно так, а не иначе, в итоге же и "подработок" нет, живем, в основном, на пособие от соцзащиты по уходу за ребенком до полутора лет, да родители изредка помогают, чем могут, и те, и другие, живут далеко от нас)
2. мне рожать буквально на днях, поэтому и что-то активно предпринимать в поиске работы не так уж и оправданно, старшего ребенка (а ему год и несколько месяцев) оставить больше не с кем
3. за это время вносим посильные суммы - 100, 300, 500 рублей...
4. должен двум банкам ( и в том, и в другом случае - кредитные карты)
5. оба банка в известность официально поставлены - направлены письма с просьбой о рефинансировании или об отсрочке с приложением всех документов. Один уже отказал (устно), второй пока рассматривает обращение
Собственно, в чем и вопрос-то весь. Может, если отозвать согласие на обработку данных, хоть названивать всем подряд перестанут? С утра пораньше, начиная с 7 часов (что лично я считаю нарушением ФЗ № 353 "О потребительском займе (кредите)", ст. 15). Моих претензий там уже не счесть... Регистрируют, рассматривают, извиняются - и каждый день все сначала. Разговаривают, в основном, по-хамски, откровенно угрожают.
И с коллекторами не совсем понятно.
Виктория Кочеткова
25 сентября 2015, 13:56
Знаете, я вам предоставили только возможность ознакомиться с этим Письмом, а дальше, пусть уже юристы конкретно по вашей проблеме дают ответ.
Ольга Петрова
25 сентября 2015, 14:06
Это понятно, за представленную возможность благодарю ))) Я и говорю, что непонятно, как это применить в данном случае (возможно, излишне подробно, извините уж, накипело).
Ирина Киршина
26 сентября 2015, 01:31
Здравствуйте, Ольга,
Вы немного путаете понятия.
Тот факт, что Вашим кредитным договором предусмотрено, что кредитор оставляет за собой возможность привлечения третьих лиц для взыскания задолженности или передачи им права требования, вовсе не означает, что Вы не можете отозвать у него право использовать сведения о Вашем месте работы, право уведомлять ВАс по номеру телефона, указанному в договоре ( анкете), а также контактные данные Ваших друзей и родственников.
Имеющийся у Вас образец заявления на отзыв персональных данных полностью для этого подходит. Если банк уже привлек коллекторов для взыскания с Вас задолженности, данное заявление необходимо направить и в Банк и коллекторам. В Шапку письма, в адресаты стоит добавить Центробанк и НАПКА.
Ольга Петрова
26 сентября 2015, 13:01
Благодарю за ответ.
Олеся Чернышева
02 октября 2015, 14:03
Добрый день! А подскажите пожалуйста, куда нужно подавать это заявление? Заказным письмом на адрес банка? или можно в филиал банка отнести и попросить бумажку о том что мое заявление они приняли?
Ольга Петрова
02 октября 2015, 14:03
Мы так и сделали, ждем теперь от банка ответа.
Ольга Петрова
02 октября 2015, 16:40
Ирина, здравствуйте. От банка получено сообщение:
Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных подробно описан в тексте заявления-анкеты. Направить данный отзыв возможно только после погашения всей суммы задолженности (с процентами) и оставления заявки на расторжение договора. Данный отзыв должен быть направлен по Почте России.
При этом отметим, что в тексте заявления анкеты по вопросу согласия обработки персональных данных указано следующее: «Указанное согласие дано на срок пятнадцать лет и может быть отозвано по письменному заявлению. В случае отзыва согласия обработка моих персональных данных должна быть прекращена Банком и/или третьими лицами при условии расторжения Договора и полного погашения задолженности по Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия Договора.»
........
Обратите внимание на то, что согласно УКБО п. 3.2.1: «Банк обязуется: Соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, связанной с Клиентом. Однако Клиент соглашается, что Банк вправе передавать и раскрывать любую информацию, касающуюся Клиента, аффилированным лицам, агентам и партнерам, а также иным третьим лицам, включая кредитные бюро и коллекторские агентства, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования, в том числе для целей взыскания Задолженности. Банк также вправе раскрывать любую такую информацию в соответствии с решениями, распоряжениями, постановлениями, предписаниями, приказами, ордерами или иными документами, изданными судами, иными правоохранительными и регулирующими органами».
Если с Вашей стороны не будут нарушены условия договора (например, несвоевременное внесение платежей), и при этом банком не будут получены запросы от указанных инстанций (суды, иные правоохранительные и регулирующие органы), то в данном случае банком будет соблюдена конфиденциальность информации. С комплексными Условиями Вы можете ознакомиться на сайте банка. Кроме того, подписывая заявление-анкету, Вы дали согласие банку на обработку всех Ваших персональных данных в целях предоставления информации третьим лицам, которые осуществляют деятельность по обеспечению возврата просроченной задолженности.
Также мы не ограничиваем Ваше право обратиться в судебные органы для защиты своих прав, если считаете, что они были нарушены. Спасибо Вам за соответствующее информирование – банк готов отстаивать правомерность своих действий повсеместно.
Это как следует понимать? Что бесконечные звонки так и останутся бесконечными?
Ольга Петрова
02 октября 2015, 14:09
Мы отправили заказным письмом с описью вложений - так гораздо надежнее, потому что факт отправки Вы тем самым подтвердить сможете. Другой момент, что вот, например, банк Тинькофф отделений в регионах не имеет, во-первых, во-вторых, предыдущее наше обращение, доставленное, согласно информации на сайте Почты России, еще в двадцатых числах сентября, ДО СИХ ПОР в работу к ним не поступило - в настоящее время в связи с этим общаемся с ними по телефону и посредством почты электронной, отвечают оперативно.
А если Вы обратитесь в банк, очень может быть, что они и разговаривать-то не станут - сразу окажется, что отделение работает только по заявкам на получение банковских продуктов, а не не по рассмотрению претензий, или старшего специалиста нет на месте, или вообще лучше обращайтесь в головное отделение, а нам и так тут работы хватает. Ну и все такое прочее.
Олеся Чернышева
02 октября 2015, 14:28
Мне вот просто не понятно куда все же его даже заказным письмом в сам филиал в нашем городе или главной офис который в Москве отправлять. Потому что пока он там дойдет, не известно сколько времени пройдет. А если в нашем городе, то филиалов много, отпраялять в любой?
Ирина Киршина
02 октября 2015, 14:54
Здщравствуйте, Олеся,
ы может отнести данное заявление в любое отделение банка в Вашего городе и потребовать, чтобы на копии, которая останется у Вас поставили отметку о принятии. если откажутся принимать, придется отправлять заказным письмом. и тогда, чтобы не тратить время лучше направлять сразу в главное отделение.
Олеся Чернышева
02 октября 2015, 15:49
Ирина, а тогда в шапке заявления указывать адрес юридический главного офиса в Москве или филиала в городе? Если нести в отделение в городе.