Консультация № 21 124
№ 21 124
РЕШЕНО

Действие абонемента в бассейн, оплаченного на месяц вперед

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Спасибо за ваши консультации, уже неоднократно к вам обращалась.

Объясните, кто прав? Покупаю сыну абонемент в бассейн для занятий в секции плавание.(бесплатно от предприятия ничего не получаем). Возле кассы объявление администрации: "Абонемент действителен на текущий месяц". Разрешают использовать 2-3 оставшихся талона в следующем месяце при предъявлении справки о болезни. Но ведь абонемент уже оплачен нами! Денег, соответственно, за неиспользованные талоны не возвращают, использовать их тоже не разрешают. Усматриваю здесь нарушение прав потребителя (как непредоставление услуги, заранее оплаченной ). 

3 ответа

Добрый день, уважаемые эксперты! Очень жду от вас ответа на свой вопрос! Елена Д.

Здравствуйте!

В каждом  бассейне на видном место должны быть вывешены - Публичный договор и Правила посещения плавательного  бассейна, где и будут прописаны все условия по приобретению абонемента, его использования и т.п.

Покупая абонемент в этом бассейне, вы тем самым даете согласие на условия по этому абонементу.

Что такое публичный договор лучше объяснят наши юристы, но это как раз для таких услуг, когда организация или предприниматель обязан оказать каждому, кто к нему обратился, например, гостиничные услуги, розничные продажи и т.п.

Добрый день, Елена!

Дополню ответ Виктории.

Я рекомендую вам ознакомиться с п. п. 3 и 6 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025, так как услуги бассейнов регулируются этими Правилами:

исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);

сроки оказания услуг (выполнения работ);

данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);

гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;

сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:

настоящие Правила;

адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;

перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Цена услуги (работы) в договоре определяется соглашением сторон.

Таким образом , если необходимая информация была предоставлена потребителю до начала оказания услуги и потребитель согласился в том числе с формой оказания услуги ( занятия в определенном количестве и по определенному расписанию, проведенные в течении установленного срока — месяца, за определенную цену), оплатив услугу при заключении договора, то , полагаю, по всем указанным вопросам было достигнуто соглашение сторон.